Vedoucí recepce - nová Poliklinika Florenc

Hledáme vedoucího/vedoucí recepce pro novou Polikliniku Florenc

Do naší nové multioborové Polikliniky Florenc hledáme zkušeného člověka, který se ujme vedení recepce a svého týmu.

Recepce je prvním místem, se kterým se naši pacienti setkají, a zároveň důležitou součástí každodenního fungování polikliniky. Hledáme proto někoho, kdo umí dobře organizovat provoz, vést a motivovat tým a zároveň si zakládá na příjemném a profesionálním přístupu k pacientům.

Nejde nám jen o to, aby recepce fungovala bez problémů. Hledáme lídra, který bude společně s námi vytvářet skvělou zkušenost pacientů, nastavovat vysoký standard služeb a podílet se na rozvoji celé Polikliniky Florenc.

Poliklinika se nachází přímo v centru Prahy, jen pár kroků od metra B/C Florenc a s výbornou dostupností tramvají i autobusů.

Přidejte se k Penta Hospitals a pomozte nám vytvořit místo, kde se budou pacienti cítit dobře a kde bude radost pracovat.

Co bude Vaší hlavní odpovědností?

Vedení a rozvoj týmu recepcí

• koordinace práce týmu recepčních,
• plánování směn a zajištění plynulého provozu recepcí,
• podpora, motivace, hodnocení a rozvoj členů týmu,
• nastavování vysokého standardu klientského servisu,
• vedení týmu k profesionální komunikaci s pacienty a budování pozitivní zákaznické zkušenosti,
• motivace týmu k aktivnímu představování služeb polikliniky, preventivních programů, členství a dalších nadstandardních služeb,
• sledování výsledků recepce v oblasti klientské péče a prodejních aktivit a hledání příležitostí k jejich dalšímu rozvoji,
• dohled nad dodržováním nastavených standardů, procesů a dress code.

Organizace provozu polikliniky

• koordinace úklidu a plánování směn pracovníků úklidu,
• kontrola kvality služeb externí úklidové společnosti,
• zajištění příjemného a reprezentativního prostředí polikliniky,
• organizace občerstvení při poradách a společenských akcích,
• koordinace sezónních a prezentačních aktivit v prostorách polikliniky.

Administrativa a podpora managementu

• správa datové schránky a zpracování příchozí a odchozí pošty,
• administrativní agenda související s provozem recepcí,
• příprava podkladů pro finanční účtárnu,
• práce s klientskými daty v interních systémech,
• účast na pravidelných poradách vedení a pořizování zápisů,
• spolupráce s vedením polikliniky i ostatními útvary společnosti.

Odpovědnost za svěřené prostředky

• vedení pokladní evidence,
• kontrola a odvody hotovosti,
• správa kancelářských potřeb, formulářů, razítek, vizitek a dalšího provozního vybavení.

Koho hledáme?

• zkušenost s vedením týmu,

• výborné organizační schopnosti a schopnost stanovovat priority,

• samostatnost, spolehlivost a vysokou míru zodpovědnosti,

• profesionální vystupování a kultivovanou komunikaci,

• schopnost zvládat provozní i personální situace s klidem a nadhledem,

• velmi dobré administrativní dovednosti a uživatelskou znalost práce na PC,

• důslednost, smysl pro detail a pořádek,

• schopnost spolupracovat napříč odděleními,

• pozitivní vztah ke klientskému servisu a obchodnímu myšlení,

• schopnost motivovat tým k dosahování společných cílů,

• komunikativní znalost anglického jazyka.

Výhodou bude:

• zkušenost ze zdravotnictví,
• zkušenost z recepce nebo zákaznických služeb,
• zkušenost s vedením zákaznicky orientovaného týmu,
• zkušenost s prodejem služeb nebo péčí o VIP klientelu.

Co nabízíme?

• klíčovou vedoucí pozici v moderní multidisciplinární poliklinice,
• možnost skutečně ovlivňovat fungování recepcí a zákaznickou zkušenost pacientů,
• vedení vlastního týmu a prostor pro realizaci vlastních nápadů,
• různorodou práci kombinující vedení lidí, organizaci provozu a klientský servis,
• spolupráci s profesionálním zdravotnickým týmem,
• zázemí stabilní a dynamicky rostoucí společnosti,
• zaměstnanecké benefity a zdravotní péči za zvýhodněných podmínek.

📩 Chcete být součástí nového příběhu moderní zdravotní péče?
Zašlete nám svůj životopis optimálně s vaší fotografií a krátký motivační dopis – těšíme se, že se potkáme osobně!