Specialista reklamací

Hledáme parťáka na reklamace a technickou podporu (Specialista reklamací)

Rosteme a potřebujeme do týmu SAVA Bicycles člověka, který se nezalekne technických výzev a pomůže nám udržet zákazníky spokojené i ve chvíli, kdy se na kole něco pokazí. Pokud máš cyklistiku v krvi, rozumíš technice a počítač pro tebe není sprosté slovo, hledáme právě tebe.

Co bude tvůj denní chleba:

• Přijímat a komplexně řešit reklamace jízdních kol, elektrokol a komponentů.
• Posuzovat technické závady a oprávněnost reklamací (fyzicky na dílně i podle fotodokumentace).
• Komunikovat se zákazníky (telefon, e-mail) a hledat pro ně rychlá a férová řešení.
• Komunikovat s našimi mechaniky, dodavateli a výrobci.
• Vést přehlednou agendu v našem systému.

Co od tebe nutně potřebujeme:

• Vyznáš se v kolech: Znáš moderní komponenty, chápeš rozdíly v geometriích a tušíš, jak fungují elektrokola (praxe z cykloservisu je obrovská výhoda).
• Jsi kamarád s počítačem: Excel ani práce s interním systémem tě neděsí.
• Chceš na sobě makat: Svět jde rychle dopředu. Potřebujeme někoho, kdo se chce neustále učit nové technologické vychytávky a profesně se posouvat.
• Máš chladnou hlavu a selský rozum: Na reklamacích to občas jiskří. Potřebujeme empatického pohodáře, který se nenechá rozhodit a umí zákazníka uklidnit profesionálním přístupem.

Co ti za to nabízíme:

• Zázemí stabilní a dynamicky rostoucí značky.
• Samostatnou práci, kde uvidíš reálné výsledky – pokud vymyslíš lepší a rychlejší proces, jak reklamace řešit, rádi ho okamžitě zavedeme.
• Přístup k top vybavení a výrazné zaměstnanecké slevy na kola a doplňky.
• Skvělý tým lidí, pro které nejsou kola jen práce, ale životní styl.
• Zaujali jsme tě? Pošli nám svůj životopis a do pár vět napiš, jaké máš zkušenosti s koly a proč tě tahle práce láká. Nečekáme korporátní slohovku, chceme hlavně vědět, co v tobě je.