ACCOUNT DELIVERY MANAGER
Méně než 2 týdny
SOITRON s.r.o.
Plzeňská 3351/19, Praha-Smíchov
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Příspěvek na vzdělání, Kafetérie, Mobilní telefon, Auto i pro soukromé účely, Bonusy/prémie, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Čeština (Výborná) nebo Angličtina (Středně pokročilá)
Zařazené
IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW, Account Manager, IT analytik, Product manager, Project Administrator, Project Manager, Pracovník help desku
O pozici
Jako Account Delivery Manager budete zastřešovat kompletní koordinaci služeb zákaznické podpory pro naše klienty. Vaší rolí bude propojení potřeb zákazníka s interními technickými týmy a dohled nad tím, aby veškeré dodávky probíhaly v požadované kvalitě a v souladu se servisními smlouvami. Budete tak mít pod dohledem jak procesní a finanční stránku zakázek, tak dlouhodobou spokojenost klienta.
Scope of Work & Klíčové odpovědnosti
- Zodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv
- Koordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu
- Koordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů
- Management servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů
- Příprava a kontrola procesů zákaznické podpory
- Pravidelná setkání se zákazníky a reporting
- Řízení tranzic zákazníků do supportu
- Kontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu
- Práce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.)
- Finanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému
- Plnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce
Professional Profile & Odborné kompetence
- Minimálně 3 roky zkušeností v oboru IT
- Znalost anglického jazyka na komunikační úrovni
- Silná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti
- Analytické a logické myšlení
- Samostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování
- Zkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou
- Certifikace ITIL
Co nabízíme
V Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas:
- Služební auto
- Služební notebook + telefon
- Multisport karta
- Finanční příspěvek při narození dítěte
- Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity...
- Příspěvek na penzijní a životní pojištění
- Příspěvek na nákup hardware/software
- Jazyková výuka
- Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace
- Dny volna navíc
- Možnost kariérního růstu
- A v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje.
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.