Service Assistant / Service Administrator

Service Administration

• Administrativní podpora servisního oddělení a servisních techniků;
• Zpracování a evidence servisních požadavků;
• Práce se servisními případy a interním systémem PST;
• Zakládání, aktualizace a administrativní kontrola servisních zakázek;
• Příprava a administrativní zpracování cenových nabídek na servisní práce;
• Kontrola servisních reportů a potřebné dokumentace po ukončení servisního zásahu;
• Kontrola podkladů potřebných pro fakturaci servisních zakázek;
• Komunikace se zákazníky v administrativních záležitostech;
• Spolupráce se zahraničními pobočkami a výrobními závody Prima Power;

Spare Parts & Logistics Support

• Administrativní podpora při vracení náhradních dílů;
• Organizace přepravy náhradních dílů a servisního materiálu;
• Komunikace s přepravními společnostmi;

HR & Team Administration

Menší část pozice bude zahrnovat také administrativní podporu našeho týmu, například:

• Přípravu a kontrolu podkladů pro docházku;
• Evidenci přesčasů a dalších personálních podkladů;
• Administrativní komunikaci s externím HR/payroll partnerem;
• Další běžnou administrativní podporu zaměstnanců servisního oddělení;

Co od vás očekáváme

• Zkušenost s administrativní nebo zákaznickou podporou; zkušenost ze servisního prostředí je výhodou;
• Velmi dobrou organizaci práce a schopnost hlídat více otevřených úkolů současně;
• Samostatnost a aktivní přístup – nechceme pouze evidovat problémy, ale pomáhat je dotahovat do konce;
• Dobrou znalost MS Office, především Outlooku a Excelu;
• Zkušenost s ERP/CRM systémy je výhodou;
• Angličtinu minimálně na úrovni umožňující každodenní e-mailovou a základní telefonickou komunikaci;
• Příjemné a profesionální vystupování vůči zákazníkům i kolegům;

Co nabízíme

• Práci v mezinárodní technologické společnosti;
• Každodenní spolupráci s kolegy v České republice i zahraničí;
• Možnost poznat prostředí průmyslového servisu a moderních výrobních technologií;
• Samostatnou a odpovědnou pozici s možností dalšího profesního rozvoje;
• Stabilní zázemí společnosti Prima Power;
• Odpovídající zaškolení a podporu servisního týmu;

Těšíme se na Váš životopis a případné osobní setkání!