Retail auditor / Kontrolo Kvality prodeje

Co vás čeká?

Hledáme spolehlivého a důsledného kolegu/kolegyni na pozici Retail Auditor / Provozní kontrolor prodejen.

Vaším hlavním úkolem bude pravidelná kontrola našich prodejen a dohled nad tím, aby každá pobočka fungovala podle nastavených standardů.

Nehledáme někoho, kdo pouze „odškrtne kontrolu“, ale člověka, který si všímá detailů, dokáže problémy pojmenovat a následně ověřit jejich nápravu.

Pracovní den bude rozdělen na dvě části – část dne budete kontrolovat jednotlivé prodejny v centru Prahy přímo na místě a následně se přesunete do kanceláře, kde budete pokračovat v kontrole provozu prostřednictvím kamerového systému.

Náplní práce bude:

kontrola čistoty a celkového vzhledu prodejen,
kontrola práce a vystupování zaměstnanců,
sledování kvality zákaznického servisu a způsobu prodeje,
kontrola dodržování interních pravidel a pracovních postupů,
kontrola provozu jednotlivých poboček prostřednictvím kamerového systému,
upozorňování na zjištěné nedostatky a jejich dokumentace,
práce s tabulkami a pravidelný reporting výsledků kontrol,
pořizování fotodokumentace,
evidence zjištěných problémů a následná kontrola jejich nápravy,
komunikace se zaměstnanci a vedením ohledně zjištěných nedostatků.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít

Požadujeme češtinu a angličtinu na komunikativní úrovni. Znalost ruštiny je výhodou.

Důležitá je pro nás především spolehlivost, samostatnost, důslednost a smysl pro detail. Uchazeč by měl být schopný pracovat s běžnými tabulkami a evidencí, nebát se komunikovat se zaměstnanci a umět slušně, ale jasně upozornit na nedostatky.

Hledáme člověka, který si všimne nepořádku, nevhodného vystupování zaměstnance nebo nedodržování nastavených pravidel a nebude podobné věci přehlížet.

Důležitá je také schopnost zachovat si objektivitu a autoritu a vyhodnocovat jednotlivé situace podle jasně nastavených pravidel.

Výhodou bude, pokud budete mít

Zkušenosti z retailu, kontroly provozu, vedení lidí nebo zákaznického servisu jsou výhodou, nejsou však podmínkou.

Výhodou je také dobrá znalost Excelu nebo Google Sheets, zkušenost s reportingem a znalost ruštiny.

Co vám můžeme nabídnout

Pracovní doba je pondělí až pátek, 6 hodin denně, tedy přibližně 30 hodin týdně.

Odměna: 220 Kč/hod.

Práce je různorodá a samostatná. Část pracovní doby budete trávit přímo v terénu kontrolou jednotlivých prodejen v centru Prahy a část v kanceláři kontrolou provozu prostřednictvím kamerového systému a zpracováním výsledků kontrol.