Reklamační technik - autodíly

Co vás čeká

Eshop.svetluska.cz, specialista na automobilové díly a příslušenství, hledá nového kolegu nebo kolegyni, který převezme péči o reklamace, vrácené zboží a související komunikaci se zákazníky a dodavateli.

Jsme menší rodinná firma, kde se lidé znají jménem a kde má každý svoji odpovědnost. Hledáme člověka, který umí jednat s lidmi, dokáže si věci zorganizovat a při řešení problému hledá především rozumné a férové řešení.

Nemusíte znát každý náhradní díl zpaměti. Důležitější je technické uvažování, pečlivost a ochota naučit se náš sortiment i postupy.

Nástup možný co nejdříve.

Vaší náplní práce bude především:

• příjem a evidence reklamací zákazníků,
• kontrola reklamovaného a vráceného zboží,
• posouzení základního technického stavu reklamovaných dílů,
• komunikace se zákazníky ohledně průběhu reklamace,
• řešení reklamací s našimi dodavateli,
• zajištění potřebných podkladů a dokumentace,
• hlídání termínů a průběhu jednotlivých reklamací,
• evidence vráceného zboží,
• spolupráce se skladem, prodejnou a ostatními kolegy,
• administrativa spojená s reklamacemi a dobropisy.

Nejde o práci, kde budete celý den jen přepisovat údaje do počítače. Část reklamací vyžaduje technické přemýšlení, kontrolu konkrétního dílu a komunikaci s několika stranami, než se podaří případ uzavřít.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• pečlivost a smysl pro pořádek,
• schopnost dotahovat věci do konce,
• slušné a věcné vystupování při komunikaci se zákazníky,
• schopnost zachovat klid i při řešení nepříjemné situace,
• běžnou znalost práce na PC,
• technické myšlení,
• samostatnost a zodpovědnost.

Výhodou je:

• orientace v automobilových nebo nákladních dílech,
• zkušenost z autoservisu, prodejny autodílů nebo technického oboru,
• předchozí zkušenost s reklamacemi,
• znalost systému POHODA nebo obdobného informačního systému.

Pokud zkušenosti s reklamacemi nemáte, ale rozumíte technice, umíte komunikovat a jste pečliví, rádi vás potřebné postupy naučíme.

Co vám můžeme nabídnout:

• stabilní zaměstnání v zavedené české firmě,
• práci v menším kolektivu, kde se lidé opravdu znají,
• důkladné zaučení,
• samostatnou a různorodou práci,
• žádné směny ani noční provoz,
• zaměstnanecké ceny na náš sortiment,
• férové jednání a přímou komunikaci,
• zázemí firmy, která se dlouhodobě věnuje prodeji automobilových dílů.

Místo pracoviště: Vídeňská 282/106e, Brno-Přízřenice.

Pokud vás pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi osobně potkáme a ukážeme vám, jak práce u nás skutečně vypadá.