Pracovník / pracovnice zákaznické podpory e-shopu

👋 Kdo jsme?

Jsme Sport365.cz a sportovní vybavení prodáváme už od roku 2007. Za tu dobu jsme vyřídili přes půl milionu objednávek, přežili nespočet vánočních sezón a pravděpodobně už odpověděli na téměř všechny otázky, které lze položit o bazénech, kolech, činkách nebo snowboardech.

Máme vlastní sklad, výdejní místo a prodejnu v centru Zlína. Nejsme korporát, nemáme oddělení pro organizaci porad o dalších poradách a všichni se u nás znají jménem. Jsme menší sehraný tým, kde má každý svoji práci, ale když je potřeba, umíme si navzájem pomoct.

K zákazníkům se snažíme přistupovat normálně, férově a lidsky. A přesně takového člověka teď hledáme i mezi nás.

💬 Co budeš dělat?

Tvým hlavním úkolem bude zákaznická podpora našeho e-shopu. Telefon, e-mail, objednávky, dotazy, reklamace, komunikace s dodavateli a řešení běžných i méně běžných situací, které provoz e-shopu přináší.

Někdo bude chtít změnit adresu. Někdo poradit s produktem. Někomu nepřijde balík. A někdo se bude chtít ujistit, jestli modrá karimatka na fotografii je opravdu modrá. Tvým úkolem bude zjistit, co zákazník potřebuje, a pokud možno to vyřešit.

Součástí práce je také obsluha našeho výdejního místa a prodejny. Žádný strach, nejsme cukrárna na náměstí a fronta zákazníků se u dveří každé ráno opravdu netvoří. Většina lidí přijde, řekne jméno, dostane svou objednávku a zase spokojeně odejde.

A hlavně, nebudeš na to sám/sama. Všechno ti ukážeme, vysvětlíme naše systémy a postupně tě zaučíme. Neočekáváme, že druhý den budeš znát zpaměti celý náš sortiment.

🧠 Koho hledáme?

Někoho, kdo umí přemýšlet, komunikovat a hledat řešení. Člověka, který se nezhroutí z vyzvánějícího telefonu a dokáže zůstat v klidu, i když zákazník na druhé straně zrovna svůj klid někde zapomněl.

Pokud se navíc poznáváš v následujících bodech, mohlo by nám to fungovat:

• SŠ vzdělání s maturitou
• dobré komunikační a vyjadřovací schopnosti
• výbornou češtinu a gramatiku – „by jsme“ u nás raději necháváme za dveřmi
• schopnost jednat s lidmi slušně, klidně a diplomaticky
• prozákaznický přístup a trochu obchodního ducha
• velmi dobrou znalost práce na PC a orientaci na internetu
• samostatnost, spolehlivost a zdravý selský rozum
• ochotu učit se nové věci
• znalost sportovního vybavení je výhodou, nikoliv podmínkou
• angličtina je také výhodou

Nemusíš být encyklopedie sportovního vybavení ani mistr světa v badmintonu. Důležitější pro nás je, jak přemýšlíš, komunikuješ a jestli se na tebe můžeme spolehnout.

☕ Co za to?

• práce na HPP, 40 hodin týdně
• pracovní doba 8:00–16:00
• pracoviště v centru Zlína
• volné víkendy a státní svátky
• stravenkový paušál 129 Kč za každý odpracovaný den
• zaměstnanecké slevy na naše zboží
• menší kolektiv a normální pracovní prostředí
• stabilní práceve firmě, která je na trhu už od roku 2007

💰 Kolik za to?

28 000 Kč hrubá mzda / měsíc
+ cca 2 700 Kč / měsíc stravenkový paušál (při 21 odpracovaných dnech)

Orientačně tak dostaneš na účet:

• cca 25 800 Kč / měsíc – bez uplatnění daňového zvýhodnění na dítě
• cca 27 100 Kč / měsíc – při uplatnění daňového zvýhodnění na 1 dítě

Uvedené částky jsou orientační a počítají se základní slevou na poplatníka, podepsaným Prohlášením poplatníka a přibližně 21 odpracovanými dny v měsíci. Skutečná čistá mzda i výše stravenkového paušálu se může v jednotlivých měsících lišit.

📩 Zaujalo tě to?

Pošli nám svůj životopis s fotografií.

Motivační dopis na dvě A4 opravdu nepotřebujeme. Mnohem raději si přečteme pár normálních vět o tom, kdo jsi, co teď děláš a proč by tě tahle práce mohla bavit.

Pokud si nejsi jistý/á, jestli splňuješ úplně každý bod výše, klidně se ozvi i tak. Životopis je pro nás začátek rozhovoru, ne přijímačka na medicínu.

Třeba hledáme právě tebe 👋