Key Account Manager pro výrobní firmy

Máme více než 60 zákazníků mezi známými výrobními firmami. Hledáme člověka, který s nimi bude dlouhodobě rozvíjet spolupráci a pomůže jim využívat Plantyst naplno.

Nejde o pasivní správu zákaznického portfolia ani o řešení jednotlivých požadavků. Hledáme Key Account Managera, který se na zákazníka připraví, povede s ním smysluplnou diskusi o jeho potřebách a směru rozvoje a následně zajistí, že se dohody promění v konkrétní úkoly a výsledky.

Co budete dělat

• Postupně převezmete svěřené portfolio klíčových zákazníků z různých výrobních segmentů.
• Budete plánovat, připravovat a vést pravidelné osobní i online schůzky.
• Budete zjišťovat spokojenost, potřeby, strategické cíle, rizika a nové příležitosti.
• Představíte zákazníkům relevantní novinky a pomůžete jim využívat Plantyst naplno.
• Pro každého klíčového zákazníka budete udržovat aktuální checklist a rozvojový plán.
• Dohodnuté cíle převedete do konkrétních úkolů, odpovědností a termínů.
• Budete koordinovat spolupráci obchodu, analytiky, zákaznické péče, produktu, technického týmu a vedení společnosti.
• Budete hledat možnosti rozšíření spolupráce na další stroje, linky, funkce nebo závody.
• Budete získávat podněty pro další rozvoj produktu a uzavírat zpětnou vazbu směrem k zákazníkovi.

Koho hledáme

• Máte zkušenost s péčí o významné B2B zákazníky nebo s rozvojem zákaznického portfolia.
• Umíte budovat dlouhodobé vztahy s uživateli, odborníky i managementem.
• Jste systematický člověk, který dokáže držet dlouhodobý cíl a současně hlídat dílčí úkoly.
• Umíte se připravit na jednání, správně se ptát, naslouchat a shrnout další kroky.
• Dokážete koordinovat více lidí a témat, i když nejste jejich přímým nadřízeným.
• Pracujete důsledně s CRM, follow-upy, termíny a odpovědnostmi.
• Vnímáte obchodní potenciál, ale nechcete zákazníkům prodávat něco, co nepotřebují.
• Velkou výhodou je zkušenost z výrobního prostředí, průmyslu, B2B SaaS, výrobního softwaru, technických řešení nebo projektového řízení.

Co Vám nabídneme

• Portfolio významných a známých výrobních firem z různých segmentů.
• Postupné předání zákazníků a plnohodnotné zaškolení do služby Plantyst.
• Podporu obchodního ředitele při strategických jednáních a převzetí vztahů.
• Spolupráci se seniorním analytikem, zákaznickou péčí, CEO, produktem a technickým týmem.
• Existující historii zákazníků, checklisty, plány schůzek a CRM.
• Prostor ovlivnit způsob, jakým budeme Key Account Management dále rozvíjet.
• Role s viditelným dopadem na spokojenost zákazníků, rozvoj produktu i dlouhodobý růst Plantystu.

Koho chceme získat

Člověka, který dokáže být pro zákazníka důvěryhodným partnerem a současně uvnitř Plantystu spolehlivým vlastníkem celého vztahu.