Customer care representative - Koordinátor zákazníckej podpory

Customer Care Specialist je velmi zkušený specialista zodpovědný za poskytování vysoce kvalitní zákaznické podpory, řešení složitých případů, provozních úkolů a koordinaci napříč odděleními. Tato role působí jako odborný garant v rámci týmu zákaznické péče, podporuje každodenní provoz, zajišťuje přesnost dat a přispívá ke spokojenosti zákazníků, jejich udržení a provozní efektivitě.

Hlavní odpovědnosti

• řešení zákaznických požadavků, správa zákaznických dat a smluv, podpora fakturace a spolupráce s kolegy z obchodu, financí a provozu.
• komunikace se zákazníky, práce s daty a hledání řešení napříč různými odděleními, může být tato pozice právě pro vás.

Požadavky:

• Prokazatelná praxe 1–2 roky v oblasti zákaznické péče, administrativy, podpory obchodních nebo provozních procesů.
• Zkušenosti s CRM, ERP nebo fakturačními systémy jsou výhodou.
• Schopnost komunikovat v anglickém jazyce písemně i ústně na úrovni umožňující každodenní pracovní komunikaci.
• Vysoká míra samostatnosti a odpovědnosti při plnění svěřených úkolů.
• Výborný smysl pro detail a silné organizační schopnosti.
• Dobré komunikační a zákaznicky orientované vystupování.
• Schopnost spolupracovat napříč odděleními a efektivně řešit problémy.

Připojíte se ke čtyř člennému týmu, který se stará o zákazníky v České republice a úzce spolupracuje s kolegy z obchodu, financí a provozu, aby zajistil vysokou úroveň zákaznického servisu.