Zákaznická podpora servisu

Baví Vás komunikace s lidmi, rádi řešíte různorodé problémy a chcete pracovat v týmu, kde si vážíme jeden druhého?

Hledáme kolegu či kolegyni na pobočku v Popůvkách u Brna, který/á bude oporou servisním technikům a pomůže nám zajišťovat špičkovou podporu našich zákazníků. Přidejte se k nám!

Co bude náplní Vaší práce?

• Vyřizování telefonických dotazů zákazníků a příjem požadavků telefonicky i emailem.
• Příjem, evidence a správa servisních požadavků v interním systému.
• Předání servisních požadavků na techniky a komunikace s nimi.
• Posuzování reklamačních případů a nutnosti výjezdu technika.
• Práce se servisní dokumentací.
• Zajištění objednávek náhradních dílů.
• Komunikace s výrobním závodem v Rakousku.

Jak si vás představujeme?

• Máte minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vzdělání technického směru.
• Již jste získal/a zkušenosti ze zákaznického servisu nebo reklamačního oddělení.
• Domluvíte se anglicky nebo německy, a to jak písemně, tak i na meetingu se zahraničními kolegy.
• Ovládáte MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams) a rychle se zorientujete v nových systémech.
• K řešení problémů přistupujete samostatně, pragmaticky a se zdravým selským rozumem.
• Baví vás hledat efektivní řešení, převzít odpovědnost za svěřené úkoly a dotahovat je do konce.

Proč pracovat právě u nás?

• Nabízíme stabilní zaměstnaní v silné nadnárodní společnosti s prémiovou značkou.
• Budete mít možnost se realizovat a pracovat v týmu, kde si vážíme jeden druhého.
• Stále posouváme věci kupředu a vítáme každého, kdo nám pomůže dosáhnout cíle.
• Získáte odborné zaškolení a technickou podporu nejen u nás, ale i v zahraničních závodech.
• Nabízíme motivující finanční ohodnocení a zajímavý balíček benefitů (5 týdnů dovolené, 5 sick days, stravenkový paušál a další).