SPECIALISTA / SPECIALISTKA REKLAMACÍ A AFTERSALES SERVISU

Meteor Motor Tech CR s.r.o. – jsme autorizovaný distributor předních značek v oboru auto-moto. Hledáme pečlivého a spolehlivého kolegu / kolegyni, který/á se bude podílet na vyřizování objednávek náhradních dílů a řešení reklamací. Pokud máš rád/a práci s daty, pořádek v informacích a baví tě komunikace, může být tato pozice právě pro tebe.

SPECIALISTA / SPECIALISTKA REKLAMACÍ A AFTERSALES SERVISU

Hlavní pracovní náplň spočívá především v těchto úkolech:

• Přijímat reklamační případy, komunikovat se zákazníky (dealery) ohledně jejich vyjasňování a dodání podkladů, evidovat reklamační zakázky v informačním systému a starat se o ně.
• Komunikovat s hlavními evropskými dodavateli náhradních dílů při vyřizování reklamací.
• Sledovat a koordinovat dodávky náhradních dílů, došlých faktur a dobropisů od dodavatele.
• Zodpovídat za skladové operace v informačním systému a za správnost skladové evidence reklamačních skladů.
• Zajišťovat expedici náhradních dílů ve spolupráci s externím logistickým partnerem.
• Kontrolovat a párovat vystavené faktury a dobropisy na zákazníky (dealery).
• Monitorovat stavy reklamací, urgovat nevyřízené reklamace, poskytovat zákazníkům (dealerům) informace o stavu reklamací.
• Pravidelně zpracovávat data v interních informačních systémech, připravovat analýzy a datové reporty, vyhodnocovat je.
• Evidovat a archivovat veškerou dokumentaci související s reklamačními případy.
• Aktivně spolupracovat s prodejem, nákupem, skladem a servisem.

Ideální kandidát / kandidátka by měl / měla splňovat následující požadavky:

• SŠ vzdělání
• Aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem
• Zkušenosti v oblasti reklamací a znalost problematiky auto-moto náhradních dílů výhodou
• Praktickou orientaci v obchodních případech, logistických procesech, skladovém hospodářství, fakturacích apod.
• Schopnost pracovat s daty, reporty a interními informačními systémy
• Pečlivost, samostatnost a smysl pro organizaci
• Dobré komunikační dovednosti a schopnost řešit provozní nesrovnalosti

Nabízíme

• Vstřícné prostředí s individuálním přístupem
• Stabilní zázemí společnosti a podporu při zaškolení
• Možnost nástupu ihned nebo dle dohody
• Finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem
• Flexibilní začátek/konec pracovní doby
• Mobilní telefon a notebook
• Stravenkový paušál
• Firemní akce
• Místo výkonu práce Praha 5 - Řeporyje, od roku 2027 Zlatníky-Hodkovice