Account / Project Manager

Pečujte o dlouhodobé vztahy se zákazníky a proměňujte jejich potřeby v dobře vedené projekty.

HPP • medior s možností zaučení • částečný home office

Hledáme partnera pro naše zákazníky: člověka, který rozumí jejich prioritám, rozvíjí spolupráci a zároveň dokáže samostatně dovést menší a středně velké projekty k výsledku.

O pozici

Tato role kombinuje account management s praktickým projektovým řízením. U svěřených zákazníků budete hlavním kontaktem pro plánování dalšího rozvoje, nové požadavky i běžnou koordinaci spolupráce. Menší projekty a změnové požadavky povedete od prvního zadání přes nabídku a realizaci až po předání. U větších projektů budete spolupracovat se samostatným projektovým manažerem a zastupovat potřeby zákazníka i obchodní stránku spolupráce.

Co budete dělat

• Budovat dlouhodobé vztahy se svěřenými zákazníky a průběžně rozumět jejich obchodním cílům a prioritám.
• Pravidelně se zákazníky plánovat rozvoj e-commerce řešení a identifikovat příležitosti, které pro ně mají skutečný přínos.
• Přijímat nové požadavky, koordinovat jejich upřesnění s konzultanty a připravovat další postup.
• Spolupracovat na odhadech, nabídkách, harmonogramech a obchodních podmínkách navazujících prací.
• Samostatně řídit menší a středně velké projekty nebo změnové požadavky – rozsah, termíny, rozpočet, priority a komunikaci.
• Koordinovat práci interního týmu, hlídat dohodnuté závazky a včas řešit rizika nebo změny.
• Připravovat zákaznické porady, stavové reporty a srozumitelně komunikovat postup i případné komplikace.
• U větších projektů spolupracovat s projektovým manažerem a zajistit návaznost mezi projektem a dlouhodobou péčí o zákazníka.

Co od vás očekáváme

• Zkušenost s péčí o firemní zákazníky, řízením IT nebo digitálních projektů či koordinací dodávek služeb.
• Schopnost vytvořit si důvěru, otevřeně komunikovat a zároveň držet dohodnutý rozsah, termíny a obchodní rámec.
• Dobrou organizaci práce, schopnost určit priority a dotahovat domluvené kroky.
• Obchodní uvažování bez tlaku na krátkodobý prodej – cílem je dlouhodobě funkční a přínosná spolupráce.
• Schopnost koordinovat více lidí a témat a podat zákazníkovi jasný obraz o aktuálním stavu.
• Samostatnost, odpovědnost a přirozenou chuť hledat řešení místo předávání problémů dál.

Výhodou bude

• Praxe v e-commerce, softwarové firmě, digitální agentuře nebo systémové integraci.
• Zkušenost s B2B zákazníky a složitějšími schvalovacími nebo nákupními procesy.
• Orientace v ERP, API, webových aplikacích nebo provozu online služeb.
• Zkušenost s přípravou nabídek, rozpočtů, change requestů nebo pravidelných zákaznických plánů.
• Řidičský průkaz skupiny B.

Co vám nabídneme

• Práci na hlavní pracovní poměr a stabilní zázemí české technologické společnosti.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost částečného home office.
• Až 25 dnů dovolené a 3 dny sick days.
• Výkonnostní odměny navázané na výsledky a přínos.
• Multisport kartu a stravenky.
• Notebook a telefon i pro pracovní využití mimo kancelář.
• Odborné vzdělávání a prostor postupně růst do větší samostatnosti.
• Přátelský menší tým a běžnou, otevřenou komunikaci bez zbytečné korporátní vrstvy.
• Klidné prostředí menších kanceláří v Brně-Řečkovicích – žádný open space.

Proč AVAGER
Vyvíjíme a dlouhodobě rozvíjíme e-commerce řešení pro firemní zákazníky, zejména B2B portály a jejich napojení na ERP a další podnikové systémy. Na jednom projektu se u nás potkává obchodní pohled, konzultace, analýza, vývoj, integrace, provoz i podpora. Díky tomu uvidíte výsledek své práce v reálném provozu a budete mít možnost ovlivnit nejen způsob realizace, ale i samotné řešení.

Zaujala vás tato role?
Pošlete nám svůj životopis a několik vět o tom, proč vás zajímá dlouhodobá péče o zákazníky spojená s řízením projektů. Rádi se s vámi potkáme a probereme, co už umíte, v čem se chcete rozvíjet a zda si budeme pracovně i lidsky rozumět.