Referent/ka zákaznické péče a obchodní podpory ve výrobní firmě

Informace o firmě:

Firma FK system – povrchové úpravy, s.r.o. se zabývá prováděním chemických a mechanických povrchových úprav nerezových ocelí, především mořením, pasivací a tryskáním. V této oblasti jsme vedoucí firmou v ČR a SR, zaměstnáváme cca 70 pracovníků.

A koho hledáme? Člověka, který má rád pořádek v datech, umí dobře komunikovat a zároveň ho baví technické prostředí.

Na této pozici budeš mít na starosti péči o nové i stávající zákazníky a zároveň pomůžeš držet přehled v našich nabídkách. Nečeká tě klasický „sales“ – nebudeš celý den nahánět nové zákazníky. Důležitější pro nás je schopnost dobře komunikovat, dotahovat věci a zajistit, aby zákazník dostal péči, kterou očekává.

Co konkrétně bude tvojí náplní?

Péče o zákazníky

• provedeš nové zákazníky začátkem spolupráce a budeš jejich kontaktní osobou
• budeš průběžně zjišťovat, jestli vše funguje tak, jak má
• budeš sbírat zpětnou vazbu a řešit případné podněty
• nabídneš zákazníkům další služby podle toho, co skutečně potřebují
• postaráš se o to, aby se u nás zákazník cítil dobře a měl potřebný komfort

Práce s nabídkami a daty

• budeš mít přehled o nových nabídkách a jejich průběhu
• budeš sledovat, kolik nabídek vede k obchodní schůzce a následně k zakázce
• u neúspěšných nabídek budeš zjišťovat, proč ke spolupráci nedošlo
• data budeš průběžně vyhodnocovat a hledat v nich souvislosti
• čeká tě práce v Excelu a interním systému

Co požadujeme?

• technické, ekonomické nebo obchodní vzdělání s maturitou
• nemusíš být zkušený obchodník, naopak si dokážeme představit i člověka na začátku kariéry, který má technické uvažování, dobré komunikační schopnosti, aktivní přístup a chuť se učit
• dobré prezentační schopnosti
• schopnost umět si říct o zpětnou vazbu a zároveň ji předat dál
• základní zkušenost nebo zájem o práci s daty a statistikou
• angličtinu minimálně na úrovni B2
• němčina na úrovni B1-B2 je výhodou
• orientaci ve strojírenství nebo povrchových úpravách výhodou

Co nabízíme?

• mzdu v rozmezí 40 000 – 50 000 Kč dle zkušeností a schopností
• pevná pracovní doba od pondělí do pátku 7:00-15:30hod.
• smlouva na dobu neurčitou, zkušební doba 4 měsíce
• pololetní a roční odměny v celkové výši až 50 000 Kč
• stravenkový paušál (116,2 Kč/den – až 2 444 Kč ke mzdě navíc)
• 5 týdnů dovolené
• pozice vyžaduje každodenní přítomnost na pracovišti, máme však nové a útulné prostory s vlastní kuchyňkou, kávovarem a pravidelnými ovocnými úterky
• zázemí moderní a stále se rozvíjející české strojírensko-chemické společnosti
• možnost stravování v zázemí firmy (denní místnost) nebo využití restaurace v areálu – velký výběr, kvalitní a chutná jídla každý den
• MultiSport kartu za 500 Kč měsíčně, zbytek doplácí zaměstnavatel
• práce v příjemné a dopravně dostupné části Brna (vlakové nádraží, firemní parkoviště)
• možnost rozvoje, vzdělávání
• firemní teambuildingové akce