Specialista technické podpory (Chargee Expert)

Vaše role bude rozdělená mezi technický dohled nad stanicemi a precizní back-office:

Co u nás budete mít na starosti?

Hlas Chargee na infolince: Obsluha linky (Po–Pá, 08:00–17:00), budete klidným průvodcem pro řidiče, kteří potřebují pomoci s aplikací, QR platbou nebo autorizací.

Analytický Back-office: kontrola, evidence smluvní dokumentace a správa dat v Chargee BO systému pro CPO i pro eMSP.
Spojka v týmu:

Budete hlavním uzlem naší komunikace. Dokážete přeložit problém zákazníka do řeči pro naše IT oddělení, domluvit výjezd s technikem, a nakonec zákazníkovi potvrdit, že je vše zase v pořádku.

Rozvoj platformy: Budete mít prostor pro vlastní návrhy na zlepšení systému.

Chceme, abyste věcem přicházeli na kloub a pomáhali nám Chargee posouvat dál.

Co byste měli umět a mít?

Technické a logické myšlení: Schopnost rychle se zorientovat v problému a najít řešení.

Excel a IT gramotnost: Word na šablony je základ, ale v Excelu musíte být opravdu silní (analýzy, kontroly). Zkušenost s ticketovacím systémem je velkou výhodou.

Komunikační dovednosti: Výborná čeština/slovenština slovem i písmem. Angličtina (min. B1) pro komunikaci se zahraničními partnery. Musíte se umět domluvit s technikem v montérkách i s manažerem z korporátu.

Samostatnost a odpovědnost: Pečlivost je u nás klíčová – na vašem vyhodnocení závisí, jak rychle bude stanice opět funkční.

Co za to nabízíme?

Věříme ve férové ohodnocení podle vašich reálných zkušeností:

Standardní profil: 50 000 Kč (40 000 fix + 10 000 měsíční KPI)

Expert / Seniorní profil:

Pokud zvládnete kompletní agendu back-officu a technické správy zcela samostatně, nabízíme až 60 000 Kč (50 000 fix + 10 000 měsíční KPI)