CEO společnosti I RTN

Naše společnost se dlouhodobě zaměřuje na servis měřidel a rozúčtování nákladů na teplo a teplou vodu pro bytové domy. Našimi klienty jsou společenství vlastníků jednotek (SVJ), bytová družstva a správci nemovitostí, se kterými budujeme dlouhodobé vztahy založené na spolehlivosti a kvalitě odvedené práce. V souvislosti s růstem společnosti otevíráme pozici provozního ředitele/ky, který/á převezme odpovědnost za každodenní řízení provozu.

Náplň pozice:

• Řízení každodenního provozu společnosti - servis měřidel, odečty a rozúčtování - se zajištěním jeho plynulého chodu.
• Vedení provozního týmu techniků v terénu, pracovníků zpracování rozúčtování a zákaznické podpory.
• Řešení nestandardních a složitých případů (edge cases), u nichž standardní postup nestačí - eskalované reklamace, sporné odečty, náročná jednání se SVJ.
• Zajištění kvality a dodržení termínů rozúčtovací sezóny (leden až duben), která je pro chod společnosti nejkritičtějším obdobím.
• Jednání s klíčovými zákazníky - řešení eskalací i rozvoj dlouhodobých vztahů.
• Odpovědnost za provozní ukazatele - produktivitu týmu, ziskovost zakázek, spokojenost a udržení zákazníků.
• Spolehlivé zavádění a dotažení dohodnutých změn - nových postupů, dálkových odečtů a zjednodušení procesů - tak, aby provoz probíhal rok od roku hladčeji.

Požadujeme:

• Zkušenost s řízením podobného typu provozu - servisního, technicky nebo terénně orientovaného provozu s vlastním týmem, plánováním zakázek a přímým kontaktem se zákazníkem. Tento požadavek je pro nás klíčový - hledáme kandidáta, který takový provoz již reálně řídil a rozumí jeho fungování.
• Prokazatelnou zkušenost s vedením týmu (i na úrovni vedoucího oddělení).
• Schopnost nastavovat a spolehlivě dodržovat procesy a rozhodovat na základě dat, nikoliv odhadu.
• Silnou orientaci na zákazníka a schopnost jednat na odpovídající úrovni i pod tlakem.
• Samostatnost a odpovědnost v rozhodování, včetně řešení neodkladných situací bez čekání na nadřízeného.
• Češtinu na výborné úrovni (jednání se SVJ, družstvy a úřady).

Výhodou:

• Zkušenost přímo z oboru - rozúčtování tepla a vody, servis měřidel, metrologie. Znalost příslušné legislativy (zákon č. 67/2013 Sb., vyhláška č. 269/2015 Sb.) nebo práce s měřidly je významným plusem. Znalost oboru není podmínkou - v případě zkušenosti z obdobného provozu zajistíme zaškolení.
• Zkušenost se zaváděním systémů a digitalizací procesů.
• Praxe z menší společnosti s širším záběrem odpovědností.

Koho hledáme:

Hledáme zkušeného provozního manažera se silným zaměřením na exekuci - člověka, který dohodnuté změny spolehlivě zavede, dotáhne do konce a udrží v chodu. Očekáváme praktický přístup, schopnost vést terénní i kancelářský tým a získat si přirozený respekt pracovníků díky znalosti provozu.

Nabízíme:

• Odpovídající rozhodovací pravomoc a samostatnost v rámci dohodnutých cílů a mantinelů.
• Přímou komunikaci s vedením společnosti bez zbytečných schvalovacích procesů.
• Výkonnostní složku odměny navázanou na výsledky provozu, u silných kandidátů i možnost podílu na dalším rozvoji společnosti.
• Flexibilní přístup zaměřený na výsledky.
• Perspektivu růstu role společně s rozvojem společnosti.
• Odměna: 60-100 tis.

Praktické informace:

Místo výkonu práce: Praha
Typ úvazku: HPP/IČO dle dohody

Máte zájem?
Zašlete nám prosím životopis spolu s krátkým popisem provozu, který jste řídil/a, a konkrétních výsledků, kterých jste dosáhl/a, na kontakt uveden v inzerátu. Nejvíce nás zajímají reálné výsledky vaší dosavadní práce.