Specialista/ka zákaznického servisu – 29–33 000 Kč při HPP, možný zkrácený úvazek

Baví tě pomáhat lidem?
Máš blízko k zahradě a věcem pro dům?
Chceš být v malém týmu, kde se věci řeší rychle?

Možná se k sobě hodíme :)

Jsme ZAHRADA JEŽEK (zahradajezek.cz) a naším posláním je zlepšovat sousedství.
Prodáváme zahradní vybavení online i velkoobchodně.
Fungujeme v ČR, na Slovensku (odsuseda.sk) a v Maďarsku (jeza.hu) a chystáme vstup do Polska, Bulharska a Rumunska.

Co budeš dělat?

Budeš první kontakt pro zákazníky. Někdy poradíš, jindy budeš hasit, když se něco pokazí (doprava, poškození, změna objednávky…).

• e-maily: dotazy, dostupnost, doprava, reklamace, změny
• telefony: pomoct zákazníkům vyřešit, co potřebují (a občas i uklidnit emoce)
• objednávky: zpracování v systému + domluva se skladem/dopravci
• osobní odběry: pár lidí denně

Většinu roku je provoz klidnější, sezóna od března do května je ale svižná. Denně nám přijde zhruba 20, v sezónní špičce přes 50 hovorů a většinou jsme na ně dva.

Co nabízíme:

• 29–33 tis. Kč hrubého při plném úvazku. Možný je i zkrácený úvazek, ideálně 30–40 hodin týdně. Pracovní dobu lze rozložit do kratších pracovních dnů nebo vybraných celých dnů
• malý tým (cca 10 lidí), žádný korporát
• Plzeň–Bukovec, hezké místo nad Berounkou, dostatek parkovacích míst, zastávka MHD cca 600 m (ale není to centrum)
• příspěvek na dopravu a slevu na sortiment
• 4 týdny dovolené + možnost delšího neplaceného volna po domluvě

Sedne ti to u nás?

Ať si ušetříme čas (na obou stranách):

• plat je daný rozmezím výše. Víc teď neumíme
• samostatnost a zodpovědnost jsou nutnost, ne bonus
• po zaučení je možné občas pracovat z domova, pokud je zajištěné pokrytí kanceláře v otevírací době 8:00–16:00

Pokud ti tohle dává smysl, budeš u nás nejspíš spokojený/á.

Jaký člověk se k nám hodí:

• jsi přátelský/á a čestný/á (ke kolegům, zákazníkům i dodavatelům)
• když vidíš, že je potřeba něco udělat, tak nečekáš na instrukce
• umíš psát česky nebo slovensky bez hrubek (mailování je denní chleba). Polština se hodí pro komunikaci se zákazníky z Polska, ale není podmínkou.
• zvládneš, když se toho sejde víc najednou

Kam se můžeš posunout?

Když budeš chtít, můžeš si časem přibrat část agendy z marketingu, nákupu nebo obchodu. Stejně tak je v pořádku, když tě bude dlouhodobě bavit zákaznický servis.

Co dál?

Pošli prosím CV a do zprávy připiš odpovědi na tyto otázky:

1. kdy můžeš nastoupit
2. jestli chceš HPP nebo zkrácený úvazek, případně kolik hodin týdně a jaké rozložení ti vyhovuje
3. ve 2–3 větách, proč tě pozice láká

Ozveme se ti a domluvíme si krátké setkání/kafe.

Nástup ideálně během srpna nebo září. Pozdější nástup je možný po domluvě.