Specialista zákaznické péče a podpory prodeje

Do našeho nově vznikajícího týmu v Plzni hledáme motivovaného a prozákaznicky orientovaného kolegu či kolegyni na pozici Specialista zákaznické péče a podpory prodeje. Vaším úkolem bude péče o stávající zákazníky, rozvoj obchodních vztahů a aktivní vyhledávání nových obchodních příležitostí s cílem zajistit špičkový zákaznický servis v průběhu celého obchodního procesu.

Stanete se důležitou součástí obchodního týmu a budete úzce spolupracovat s externími obchodními zástupci, technickými specialisty i dalšími interními odděleními.

Náplň práce

• Péče o zákazníky na českém trhu se silným zaměřením na jejich proaktivní rozvoj.
• Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím pravidelné komunikace a profesionální správy svěřeného portfolia.
• Příprava cenových nabídek a důsledné sledování jejich dalšího vývoje, včetně souvisejících projektů i obchodních příležitostí.
• Zpracování zákaznických objednávek, řešení nesrovnalostí v objednávkách a správa elektronických objednávkových procesů včetně kontroly termínů dodání.
• Poskytování technického i obchodního poradenství v oblasti produktů a systémových řešení.
• Úzká spolupráce s externími obchodními zástupci, technickými specialisty, nákupním oddělením a logistikou s cílem zajistit zákazníkům co nejlepší podporu a servis.

Požadujeme

• Ukončené obchodní nebo technické vzdělání a alespoň 2 roky praxe na srovnatelné pozici v oblasti obchodu, zákaznického servisu nebo péče o zákazníky.
• Silnou orientaci na zákazníka a pozitivní vztah ke komunikaci po telefonu.
• Výborné komunikační a mezilidské dovednosti, vysoká míra empatie a schopnost nacházet praktická řešení.
• Samostatný, systematický a cílevědomý přístup k práci.
• Schopnost efektivně spolupracovat v týmu i s kolegy z dalších oddělení.
• Znalost češtiny na úrovni rodilého mluvčího a velmi dobrá znalost němčiny nebo angličtiny slovem i písmem.
• Zkušenosti s prací v systémech SAP a CRM jsou výhodou.

Co nabízíme

• Zajímavou a perspektivní práci v mezinárodním prostředí stabilní společnosti.
• Možnost profesního i osobního rozvoje a dlouhodobého kariérního růstu.
• Přátelskou a podporující firemní kulturu založenou na týmové spolupráci.
• Příležitost přímo ovlivnit spokojenost zákazníků i obchodní úspěch společnosti.
• Komplexní adaptační program včetně intenzivního zaškolení, mentoringu a průběžného vzdělávání prostřednictvím našeho vlastního vzdělávacího centra Tool Campus.

Pokud Vás tato pozice zaujala, neváhejte se přihlásit, i když nesplňujete všechny uvedené požadavky. Nejdůležitější je pro nás Vaše motivace, chuť učit se novým věcem a aktivně přispívat k úspěchu týmu.

Zakládáme si na rozmanitém a vstřícném pracovním prostředí. Proto vítáme uchazeče bez ohledu na pohlaví, národnost, etnický či sociální původ, náboženské vyznání, věk, zdravotní postižení, sexuální orientaci nebo genderovou identitu.

Kontakt

Zaujala vás tato pracovní příležitost?
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat telefonicky na čísle +49 89 8391 9000.