Shop Supervisor

Shop Supervisor

Hlavní odpovědností Supervisora prodejny je zajistit hladké a reprezentativní fungování obchodu, prodej vystaveného zboží, vysoká spokojenost zákazníků a efektivní vedení týmu prodejních asistentů.

Konkrétními oblastmi odpovědnosti jsou:

Vedení týmu prodejních asistentů a zákaznický servis:

• Školení nově nastupujících zaměstnanců
• Supervize kvality a výkonu prodejních služeb tak, aby byla zajištěna vysoká kvalita zákaznického servisu
• Sestavování rozvrhu směn zaměstnanců a kontrola dodržování docházky (může zahrnovat práci s interním HR softwarem)
• Poskytování podrobných informací o vystavených produktech pro zákazníka zajímavou a atraktivní formou
• Implementace a sledování plnění směrnic vedení, včetně dodržování dress kódu

Efektivní, proaktivní a srozumitelná komunikace (osobní, telefonická i písemná) s vedením a týmem společnosti, zaměstnanci Design Shopu a zákazníky:

• Hlásit vedení jakékoliv relevantní informace a problémy týkající se fungování obchodu s ohledem na personál, zboží nebo celkový stav obchodu (pravidelně)
• Osobní, e-mailová či telefonická komunikace se zákazníky v českém i anglickém jazyce
• Udržování vysoké úrovně zákaznického servisu – proaktivní komunikace se zákazníky na prodejně i mimo zajišťující nejvyšší úroveň zákaznické spokojenosti

Provoz kamenné prodejny, skladu a e-shopu:

• Zajištění, aby všechny produkty (designové předměty a šperky, knihy, upomínkové předměty a objekty aj.) byly vystaveny lákavým a estetickým způsobem podle schváleného rozvržení rozmístění sortimentu na prodejně
• Zajištění, aby všechny produkty měly viditelné a správné ceny
• Zajištění čistoty prodejny a skladu po celou dobu
• Zasílání denních hlášení o prodejích (z pokladny)
• Sledování skladových zásob – týdenní kontrola skladových zásob k zajištění dostupnosti, objednávání zboží (ve spolupráci s vedením), vytvoření skladových položek, inventury zboží ( s týmem prodejny )
• Sledování a objednávání obalových materiálů
• Sledování a vyřizování objednávek v e-shopu (včetně balení a organizace doručení zákazníkovi)
• Fakturace – ve spolupráci s vedením komunikace s dodavateli, objednávání zboží, provizní faktury, kontrola

Požadujeme:

• Minimálně 2 roky zkušeností na obdobné pozici zahrnující vedení týmu prodejních asistentů
• Minimálně středoškolské vzdělání
• Zkušenost s prodejem a prací na pokladně
• Dobré pochopeni psychologie a procesu prodeje (upsell, cross sell etc.)
• Velmi dobré komunikační schopnosti
• Znalost anglického jazyka na velmi dobré úrovni je podmínkou, další jazyky jsou výhodou
• Spolehlivost, odpovědnost, samostatnost
• Nadšení a pozitivní přístup
• Schopnost vést tým i smysl pro spolupráci s ostatními
• Ochota učit se novým věcem
• Nástup ideálně 1.9.2026
• Občasnou práci o víkendu (v rámci rozdělení směn)

Nabízíme:

• Zajímavou a odpovědnou práci v moderní kulturní instituci v centru Prahy
• Pestrou pracovní náplň v atraktivním prostředí
• Prostor pro rozvoj prodejních a obchodních schopností a dovedností
• Vstup zdarma na výstavy a vybrané akce Kunsthalle Praha
• Práci na plný nebo ¾ úvazek