Konzultant technické podpory (m/ž)

Co vás čeká:

• Každodenní komunikace se zákazníky – převážně telefonicky a e-mailem
• Zpracování požadavků v rámci back office a CRM systému
• Správa a koordinace technických případů ve spolupráci s technickou podporou
• Vzdálená správa zařízení, základní diagnostika a řešení vzniklých situací
• Administrace servisních zásilek
• Spolupráce v týmu a předávání informací tak, aby měl zákazník vždy jasnou odpověď
• Minimálně základní znalosti v oboru Elektronika, Elektrotechnika

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Příjemné a profesionální vystupování, chuť komunikovat se zákazníky
• Samostatnost, pečlivost a schopnost dotahovat úkoly do konce
• Velmi dobrou uživatelskou znalost práce na PC (Microsoft Office)
• Český nebo slovenský jazyk na komunikativní úrovni
• Anglický jazyk na úrovni B2 – hlavně pro e-mailovou komunikaci (lze využít překladač)

Výhodou bude, pokud budete umět:

• Zkušenost s prací v CRM systému
• Orientace v technických produktech nebo IT podpoře
• Praxe s řešením reklamací, servisních požadavků nebo technických incidentů

Co vám můžeme nabídnout:

• Prémie podle výsledků
• Příspěvek na stravování
• Vzdělávací kurzy a odborná školení
• Firemní akce
• Možnost zahraničních pracovních cest

Co vám dále nabízíme:

• Práci na dobu neurčitou a jistotu dlouhodobé spolupráce
• Možnost kariérního růstu směrem k technické nebo specializované podpoře
• Zaškolení do produktů a systémů, se kterými budete pracovat
• Smysluplnou roli, kde je vaše komunikace se zákazníkem opravdu důležitá
• Prostředí, kde se řeší konkrétní situace a každý den je trochu jiný
• Pozice je vhodná také pro absolventy