L2 Support Engineer

Hledáš práci a chceš se přidat k rychle rostoucímu českému startupu? Jsme Carebot a děláme zdravotnický software na bázi AI a machine learning, který pomáhá doktorům lépe vyhodnocovat snímky. Pokud chceš stavět infrastrukturu, která reálně pomáhá zachraňovat životy, čti dál!

Kdo jsme a před čím stojíme?

Naše AI-driven řešení funguje jako druhý pár očí pro lékaře. Aktuálně běžíme v desítkách nemocnic, ale stojíme před masivním scale-upem. Čeká nás expanze do stovek dalších nemocnic (zahraniční tendry). A právě proto zakládáme zbrusu nový dedikovaný L2 tým.

Koho hledáme a s kým budeš pracovat?

Hledáme 2 kolegy na pozici L2 Support Engineer / SRE, kteří převezmou odpovědnost za stabilitu našeho produkčního prostředí a stanou se klíčovým technickým garantem bezproblémového chodu našich řešení.

Budeš pracovat pod vedením našeho L2 Leada a úzce spolupracovat s R&D a DevOps týmy. Naším závazkem je pokrýt klientské SLA okno v pracovní dny od 6:00 do 22:00. Tento provoz zajišťujeme prostřednictvím posunutých směn (např. ranní 6:00–14:30 a odpolední 13:30–22:00). Tento režim nabízí velkou flexibilitu – ať už preferuješ brzký začátek dne s volným odpolednem, nebo naopak pozdější nástup, dokážeme ti vyjít vstříc.

Co budeš dělat?

• Analýza a Triage incidentů: Pomocí logů a telemetrie v Grafaně budeš tím prvním, kdo identifikuje příčiny výpadků a anomálií v systémech nemocnic.
• Stabilizace provozu (Mitigace): Tvým cílem je rychlá záchrana SLA pomocí technických obcházek (např. dočasný rollback, rekonfigurace nebo přesměrování trafficu). Trvalé opravy budeš vyvíjet společně s R&D.
• Incident Management (ITSM): Přes Service Desk povedeš technickou komunikaci a řešení ticketů s naším polským L1 partnerem.
• Příprava hardwaru (Lab Days): Nárazově s námi v kanceláři fyzicky konfiguruješ a testuješ on-premise servery (Gatewaye) před jejich odesláním do nových klinik.

Co od tebe očekáváme?

• Chladnou hlavu, proaktivní přístup a analytické myšlení – když vidíš chybu 500, víš, kam se jít podívat.
• Znalost Linux server administrace a kontejnerů (Docker, základy Kubernetes).
• Orientaci v sítích (protokoly, REST API).
• Zkušenost s nástroji pro monitoring a čtení logů.
• Angličtinu na komunikativní úrovni.
• Znalost standardu DICOM a systémů PACS je pro nás obrovskou výhodou.

Náš tech stack, který by ti neměl být úplně cizí.

• Monitoring & Logy: Grafana, Grafana OnCall, Loki, Prometheus, Mimir.
• Infrastruktura: Linux, Docker, Kubernetes (AKS / vSphere).
• Ticketing a procesy: Service Desk (Zendesk / JSM), znalost ITSM procesů výhodou.
• Sítě: Wireguard, REST API.
• Skriptování a automatizace: Bash, Python
• Medicínské standardy: DICOM , PACS

Co ti nabídneme?

• Smysluplnou práci: Tvůj support udrží v chodu platformu, která reálně diagnostikuje pacienty.
• Flexibilitu a jasné hranice: Zkušební dobu trávíme hodně spolu v kanceláři, abychom tě vše naučili. Poté přecházíme na silný hybrid (Home Office z 50 % času). Odpolední i ranní směny lze dělat z domova.
• Krásné prostředí: Kanceláře v kubistickém skvostu Kovařovicovi vily v Praze na Výtoni.
• Kulturu: Skvělou partu, se kterou je radost pracovat a která po práci ráda zajde na pivo nebo kávu.
• Odměnu: Odpovídající finanční ohodnocení podle tvých zkušeností a příležitost růst spolu s firmou.

Zní to jako výzva pro tebe? Ozvi se nám