Vedoucí zákaznického servisu

Co vás čeká

Hledáme člověka, který ve společnosti NPK Europe Mfg. s.r.o. převezme odpovědnost za oblast servisu prodávané produkce společnosti, především za řešení zákaznických reklamací, odpovědnost za jejich posouzení včetně finančního dopadu do hospodaření společnosti a v neposlední řadě odpovědnost za jejich efektivní a důsledné řešení. Důležitá je samostatnost, komunikativnost, ochota učit se novým věcem a ochota cestovat. Vzhledem k rozsahu a náročnosti svěřené oblasti předpokládáme, že proces zapracování proběhne v několika etapách. V první fázi vybraného uchazeče seznámíme s výrobními procesy a produkty v sídle společnosti, po jejich úspěšném zvládnutí bude seznámen s procesy a produkty ve společnostech skupiny firem NPK.

Náplň práce

- Kompletní řízení servisu produkce a zboží skupiny firem

- Odpovědnost za efektivní, rychlé a důsledné řešení reklamací

- Efektivní komunikace s odběrateli a dodavateli, schopnost prosadit zájmy společnosti, ale zároveň udržet korektní vztahy

- Přenos získaných poznatků a zkušeností do dalších oblastí činnosti společnosti výroba, konstrukční oddělení

- Komunikace se zástupci obchodního oddělení – obchodní ředitel, prodejce

- Zákaznická technická podpora, návrh řešení konkrétních oprav a servis strojů

- Odpovědnost za školení zákazníků

Požadavky

- SŠ/VŠ vzdělání strojírenského směru, pozice není vhodná pro absolventy

- Praktické zkušenosti v oboru strojírenství, ideálně se zaměřením na hydraulická zařízení

- Znalost anglického a německého jazyka slovem a písmem

- Velmi dobré komunikační schopnosti

- Pečlivost, zodpovědnost, samostatnost

- Řidičský průkaz

- Trestní bezúhonnost

- Ochota cestovat a související časová flexibilita

Co nabízíme

- Zajímavou, profesně dynamicky se rozvíjející pracovní pozici

- Stabilní zázemí nadnárodní strojírenské společnosti

- Finanční ohodnocení, závislé na dosažené úrovni adaptability na rozsah popsané pozice

- Příspěvek na stravování

- Příspěvek na životní nebo penzijní pojištění