IDOS ServiceDesk - provozní podpora aplikací pro prodej jízdenek

Dlouhodobě vyvíjíme a podílíme se na vývoji a provozu specializovaných informačních systémů z oblasti osobní dopravy. Pro posílení našeho provozního týmu hledáme nového kolegu na plný pracovní úvazek na pozici zákaznické podpory systémů předprodeje jízdenek.

Náplň práce:

• telefonická a e-mailová podpora zákazníků e-shopů (IDOS.cz; CP.sk a AMSBus.cz) a prodejců v předprodejních kancelářích
• komunikace s kolegy a interními odborníky při řešení úkolů
• evidence požadavků a sledování jejich vyřízení
• dohled nad IT systémy na uživatelské úrovni
• jsme menší tým, který drží při sobě – problémy řešíme rychle, bez zbytečných formalit.

Požadujeme:

• samostatnost při plnění pracovních úkolů
• komunikativnost, spolehlivost a loajalitu
• ochotu pracovat v určité, předem stanovené dny ve směnném provozu (06:00–18:00), zahrnujícím ranní a odpolední směny + 1 x měsíčně víkend
• 100 % prezenční docházka na pracovišti v Praze na Florenci
• znalost práce na PC – min Word, Excel, OS Windows, užívání poštovních klientů
• bezchybné ovládání českého jazyka jak psanou, tak mluvenou formou
• pokročilou znalost angličtiny
• příjemné a zdvořilé vystupování vůči uživatelům ServiceDesku

Výhodou je:

• orientace ve veřejné linkové dopravě/dopravní problematice obecně
• orientace v IT problematice
• schopnost naučit se samostatně provádět jednodušší servisní zákroky
• předchozí praxe v ServiceDesku, nejlépe min. 6 měsíců

Nabízíme:

• práci ve stabilní a perspektivní společnosti
• platové ohodnocení odpovídající pracovnímu výkonu, včetně pravidelných výkonových odměn
• vstřícné spolupracovníky a vedení
• možnost dalšího profesního růstu a vzdělávání

Těšíme se na Váš životopis.

Více se o nás můžete dozvědět na našich webových stránkách: https://www.svt.cz/