Zákaznická podpora v Lunzu – bez sluchátek na uších
Včerejší
LUNZO s.r.o.
Slovanské údolí 233/16, Plzeň-Skvrňany
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Plat
25 600 Kč hrubého
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Možnost si napracovat hodiny, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Flexibilní začátek/konec pracovní doby
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Čeština (Výborná) nebo Angličtina (Mírně pokročilá)
Vhodné pro
Absolvent
Zařazené
Administrativa, Zákaznický servis, Administrativní pracovník, Pracovník back office, Vkládání dat do počítače, Pracovník help desku, Pracovník reklamačního oddělení
O pozici
Telefon ti zvonit nebude. Slibujeme.
V Lunzu řešíme zákazníky výhradně e-mailem – takže žádné „dobrý den, slyšíte mě?", žádné call centrum, žádný headset. Jen ty, klávesnice a dobře napsaná odpověď, která někomu udělá den.
O co tu jde?
- Lunzo je český marketplace, který už doručuje zákazníkům ve více než 20 zemích Evropy – od Slovenska přes Polsko, Německo a Francii až po Skandinávii a Středomoří. V katalogu máme stovky tisíc produktů a každý den přibývají další. Rosteme rychle a hledáme někoho, kdo s námi poroste taky.
Tvůj typický den
• Otevřeš si e-mailovou schránku (s kávou v ruce)
• Procházíš dotazy zákazníků a odpovídáš pomocí připravených šablon – máme je vychytané, takže se nemusíš stresovat, že nebudeš vědět, co napsat
• Šablonu upravíš tak, aby seděla na konkrétní situaci (občas stačí pár slov, někdy je potřeba víc)
• K ruce máš AI asistenta – pomůže ti s formulací, překladem i nápadem, jak odpovědět na neobvyklý dotaz
• U netypických případů použiješ vlastní hlavu a sepíšeš odpověď na míru
• Složitější věci řešíš s kolegy z ostatních oddělení
Komu to sedne
• Znalost češtiny – aby tvoje odpovědi působily profesionálně
• S počítačem si rozumíš a v e-mailu se neztratíš
• Základní angličtina – občas přistane dotaz v angličtině a šablona to nepokryje
• Máš maturitu
• Umíš pracovat podle daných postupů a zároveň poznat, kdy je potřeba šablonu upravit
• A hlavně: máš v sobě klid. Občas ti přistane v e-mailu naštvaný zákazník a tvoje práce je z něj udělat spokojeného
Co za to
• 🚫 Nula telefonů. Stojí to za zopakování.
• ☕ Neomezená čerstvě mletá káva
• 🏢 Světlé kanceláře v Plzni
• 🌴 5 týdnů dovolené
• 📈 Místo ve firmě, která reálně roste a kde se dá za pár let posunout úplně jinam, než jsi začínal/a
• 👥 Tým, který bere práci vážně, ale sebe ne
• 🌍 Pocit, že jsi součástí něčeho většího – tvoje odpovědi budou číst lidé po celém světě
• 🤖 (AI) jako parťák – pomůže ti s formulací, překladem do cizích jazyků i s nápadem, jak odpovědět na neobvyklý dotaz. Nemusíš to mít všechno v hlavě.
Jeden upřímný disclaimer
Nebude to vždycky procházka růžovým sadem. Občas přijde zákazník, který má den blbej a dá ti to sežrat. Někdy je reklamace komplikovaná a chce to zabrat hlavou. Ale máme tu lidi, kteří ti pomůžou, kafe, které tě nakopne, a večer v klidu odcházíš domů.
Pokud to čteš a říkáš si „tohle by mohlo být ono" – tak to nejspíš je.
Ozvi se. Těšíme se na tebe.
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.