Zákaznická podpora

Hledáme posilu do týmu (do kanceláře v Plzni) na pozici pracovník zákaznické podpory, která se bude podílet na zajištění servisu pro naše zákazníky. Pokud tě baví komunikace s lidmi, rádi tě přivítáme mezi sebou!

O nás:

• JOBku používá více než 300 firem s více než 190 000 zaměstnanci, kteří jsou uživateli právě naší aplikace
• Působíme nejenom v Česku a na Slovensku ale i v několika státech Evropy
• Spolupracujeme s TOP firmami na trhu především ve výrobních a logistickém segmentu (Saint Gobain, Continental, PPL, Bosch, Arriva, Foxconn, Lear a mnoho dalších)
• Jsme Deloitte nejrychleji rostoucí firma roku 2023 a 2024 v České republice
• Máme stovky skvělých hodnocení od uživatelů v App Store a Google Play, koukni do svého smartphonu sám a přesvědč se :)

Co budeš dělat:

• Poskytovat podporu firmám, které JOBku používají denně - neboj všechno, co se JOBky týká tě naučíme
• Budeš komunikovat s klienty nejčastěji přes e-mail, telefon nebo teamsový meeting
• Školit uživatele a pomáhat jim efektivně využívat a ovládat aplikaci
• Zákazníkům připravíš a předáš aplikaci dle jejich přání (funkce, vzhled atd..)
• Většinu času naplníš prací na Macbooku, pobavíš se v kanceláři a vyřešíš zákaznické požadavky

Co od tebe očekáváme:

• Anglický jazyk B2 - protože máme klienty v Evropě je potřeba s nimi komunikovat anglicky
• Proklientský přístup a schopnost budovat dobré vztahy se zákazníky - pokecat si o tom jaký byl víkend a co je v práci nového :)
• Pokročilou znalost práce s PC a zájem o AI
• Schopnost logicky přemýšlet a efektivně řešit problémy
• Samostatnost, zodpovědnost za svojí práci
• Dobré komunikační a organizační schopnosti
• Týmového ducha a chuť spolupracovat napříč týmy
• Uvítáme ochotu učit se nové věci

Co ti nabízíme:

• Fixní mzdu a kvartální prémie
• Zaškolení a podporu ze strany týmu
• Firemní telefon a notebook – Macbook a iPhone
• 25 dní dovolené a 3 dny Sick days
• Fantastický tým a každodenní zábava zaručena
• Flexibilní pracovní dobu s možností home office
• Kafe, Coca Colu (i zero) máme, snickersky i jablka taky
• Šipky i Playstation jsou v kanclu - zahraješ si kdy to půjde
• Xbox máme taky
• Nezapomenutelné firemní akce - koukni na náš instáč (@jobka.cz)
• Kurzy angličtiny
• Možnost školení dle vlastního výběru
• Stravenkový paušál
• Benefity od našich externích partnerů – Sphere, uLékaře, Verdikto
• Cafetérie Edenred a Multisportka samozřejmosti - jsme i sportovně velmi aktivní firma
• Podílíš se na rozvoji produktu – nápady vítáme a konzultujeme