Specialista technické podpory

Hledáme posilu do týmu (do kanceláře v Plzni) na pozici specialisty technické podpory, která se bude podílet na zajištění servisu pro naše zákazníky. Pokud tě baví komunikace s lidmi, rád/a řešíš technické výzvy a vyhovuje ti dynamické pracovní prostředí, pak bys u nás mohl/a najít skvělé uplatnění. Rádi tě přivítáme mezi sebou!

O nás:

• JOBku používá více než 300 firem, které mají více než 190 000 zaměstnanců
• působíme v Česku, na Slovensku a po celé Evropě
• obsluhujeme TOP firmy na trhu (Saint Gobain, Continental, PPL, Bosch, DB Schenker a mnoho dalších)
• jsme Deloitte Nejrychleji rostoucí firma roku 2023 a 2024 v České republice
• máme stovky skvělých hodnocení od uživatelů v Apple Store a Google Play

Co budeš dělat:

• poskytovat technickou podporu uživatelům aplikace JOBka (e-mail, telefon, teams)
• komunikovat s klienty a pomáhat jim řešit jejich požadavky
• školit uživatele a pomáhat jim efektivně využívat aplikaci
• podílet se na implementaci aplikace u nových klientů
• nastavovat aplikaci dle potřeb zákazníka (moduly, funkcionality, vzhled)
• spolupracovat s vývojovým týmem na zlepšování produktu a předávat zpětnou vazbu od klientů
• řešit technické požadavky a hledat efektivní řešení
• průběžně se vzdělávat v nových funkcionalitách a aktualizacích aplikace
• podílet se na zlepšování interních procesů podpory

Co od tebe očekáváme:

• anglický jazyk B1-B2
• proklientský přístup a schopnost budovat dobré vztahy se zákazníky
• technickou zdatnost (MS Office, práce s aplikacemi, systémy a také zkušenosti s AI)
• schopnost logicky přemýšlet a efektivně řešit problémy
• samostatnost, zodpovědnost a schopnost prioritizovat úkoly
• dobré komunikační a organizační schopnosti
• týmového ducha a chuť spolupracovat napříč týmy
• ochotu učit se nové věci a rozvíjet se

Co ti nabízíme:

• fixní mzdu a kvartální prémie
• zaškolení a podporu ze strany týmu
• služební telefon a notebook – možnost výběru (i Apple)
• 25 dní dovolené a 3 dny Sick days
• flexibilní pracovní dobu s možností home office
• možnost školení dle vlastního výběru
• stravenkový paušál
• ovoce, svačinky v kanceláři a káva samozřejmostí
• kurzy angličtiny
• nepovinné firemní i nefiremní akce
• relaxační zóna (šipky, PlayStation/Xbox)
• benefity od našich externích partnerů – Sphere, uLékaře, Verdikto
• cafetérie Edenred
• podílíš se na rozvoji produktu – nápady vítáme a konzultujeme
• příjemné pracovní prostředí a přátelský kolektiv