Manažer/ka péče o zákazníky

Hledáme člověka, který se postará o naše stávající zákazníky. Nejde o akvizici ani cold calling – klíčem je dlouhodobý vztah, orientace v potřebách klienta a schopnost dotahovat věci do konce.

Co budeš dělat

• starat se o svěřené portfolio zákazníků
• být jejich hlavním kontaktem pro každodenní komunikaci
• rozumět jejich potřebám a aktivně hledat řešení
• koordinovat požadavky napříč firmou (obchod, produkt, podpora)
• hlídat spokojenost a včas řešit problémy
• identifikovat příležitosti k rozvoji spolupráce (ne agresivní prodej, ale přirozený rozvoj)

Co od tebe očekáváme

• zkušenost s péčí o zákazníky
• schopnost komunikovat srozumitelně a věcně
• samostatnost a zodpovědnost – nebudeš čekat na zadání každého kroku
• organizační schopnosti (více klientů, různé požadavky)
• odolnost vůči tlaku a schopnost řešit konfliktní situace

Výhodou

• komunikativní znalost anglického jazyka
• minimálně středoškolské vzdělání s maturitou

Co nabízíme

• smysluplnou práci se stávajícími zákazníky (žádný cold calling)
• prostor ovlivnit, jak péče o zákazníky u nás funguje
• férové ohodnocení odpovídající zkušenostem