Zákaznická podpora

Zákaznická podpora kanceláře Brno Lesná

Denně k nám volají lidé, kteří chtějí dovolenou, potřebují poradit s rezervací, s platbou apod. a Tvým úkolem bude přímá zákaznická podpora. Komunikace s klienty probíhá po telefonu, emailem a nebo na chatu. Pro tuhle práci potřebujeme další milé a silně empatické členy týmu, kteří nám budou pomáhat udržovat a zvyšovat zákaznickou spokojenost. Nemusíš mít žádné zkušenosti, všechno Tě naučíme. Pro tuhle práci potřebuješ přirozený kultivovaný projev, milé vystupování, schopnost učit se novým věcem a někdy, jak se říká, umět být „splachovací“ :)

Náplň práce

• Příchozí telefonní hovory
• Komunikace s klienty (telefon, email, chat)
• Příjem a zpracování objednávek
• Zpracování a přijímání cestovních smluv
• Zpracování nabídek na základě poptávek
• Administrativa v rezervačním systému
• Příležitostná komunikace se zahraničními partnery
• Nejčastěji 7 víkendových služeb za rok za příplatek

Nabízíme

• Nástup ihned
• Zaškolení na veškerou pracovní náplň
• Zaměstnání v rostoucí cestovní kanceláři
• Pracovní smlouva na dobu neurčitou
• Mzdové ohodnocení 32 620 Kč + bonusy
• Příplatek 3 000 Kč za víkendovou službu
• Roční bonus 20 000 Kč
• 20—25 dní dovolené
• Firemní auto (po 5 letech v kormidle)
• Pluxee Flexi karta
• Zaměstnanecké slevy na dovolenou
• Příspěvky na vzdělávání
• Mladý kolektiv, neformální prostředí
• Vedení s osobním přístupem
• Kanceláře v Brně na Lesné

Požadujeme

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• Empatie, spolehlivost, zodpovědnost
• Příjemné vystupování a dobré komunikační schopnosti
• Angličtinu (alespoň úroveň B1)
• Kultivovaný mluvený i psaný projev
• Praxe v cestovním ruchu výhodou
• Rychlá obsluha PC (MS Office – Outlook, Word, Excel, internet)