Operations & Systems Specialist - SmartInStay.com

O nás

Společnost Smart Tips s.r.o. vyvíjí platformu SmartInStay, kterou využívají hotely a restaurace po celé Evropě.

Platforma kombinuje několik produktů pokrývajících všechny potřeby hostů:

• SmartTips.io pro digitální spropitné a zpětnou vazbu
• SmartTables.io pro objednávání a stravování na pokoji
• Hospira.ai pro komunikaci s hosty a automatizaci

Spolupracujeme s hotely v několika zemích a neustále se rozšiřujeme.

O pozici

Tato pozice kombinuje provoz, správu systémů, implementaci produktů a základní technický dohled.

Budete pomáhat budovat, vylepšovat a udržovat interní systémy a systémy pro klienty, které se používají v rámci našich projektů. To zahrnuje zavádění partnerů do systému, strukturování dat, podporu zavádění, vylepšování pracovních postupů, koordinaci změn a pomoc při přeměně obchodních a klientských potřeb na fungující řešení.

Budete úzce spolupracovat s obchodním oddělením, klienty a interním týmem, abyste zajistili, že systém je správně implementován, spolehlivě funguje a v průběhu času se neustále zlepšuje.

Náplň práce

• Zadávání a správa hotelů a restaurací v rámci systému SmartInStay
• Údržba a aktualizace údajů o partnerech, jídelních lístků, struktur, nastavení a provozní logiky
• Pomoc při budování a vylepšování projektových struktur, pracovních postupů a nastavení funkcí napříč našimi platformami
• Podpora implementace nových funkcí, změn a vylepšení ve stávajících projektech
• Převádět zpětnou vazbu od klientů, obchodního oddělení a interních týmů do jasných aktualizací systému a praktických změn
• Pomáhat s plánováním fungování funkcí a procesů před jejich implementací
• Testovat aktualizace, kontrolovat chování systému a identifikovat nesrovnalosti či problémy
• Sledovat stav a funkčnost aktivních systémů a hlásit či řešit problémy
• Pomáhat se základním technickým nastavením, včetně domén, DNS, nastavení souvisejících s webovými stránkami a integrací
• Komunikovat s klienty ohledně nastavení, zpětné vazby a provozních změn
• Úzce spolupracujte s obchodním týmem během onboardingu a zavádění
• Pomáhejte s jednoduchými vizuálními úpravami a přípravou obsahu v Illustratoru nebo Photoshopu, je-li to potřeba
• Udržujte provozní dohled nad aktivními partnery a v případě potřeby podporujte operace v terénu

Požadavky

• Důraz na detail a schopnost pracovat se strukturovanými systémy a daty
• Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost za úkoly od začátku do konce
• Dobré porozumění fungování webových stránek, procesů elektronického obchodování a online systémů
• Schopnost logicky uvažovat o funkcích, pracovních postupech a praktickém fungování systému
• Základní technické znalosti v oblasti domén, DNS, nastavení webových stránek, integrací a struktury platformy
• Schopnost pracovat na provozních i technických úkolech
• Schopnost jasně komunikovat s klienty, obchodním oddělením a členy interního týmu
• Schopnost řešit problémy a ochota rychle se učit
• Zkušenosti s programy Illustrator nebo Photoshop jsou výhodou
• Pracovní znalost angličtiny, znalost češtiny je velkou výhodou

Co nabízíme

• Spolupráce na základě smlouvy o poskytování služeb (živnostenský list)
• Plat od 50 000 do 80 000 Kč/měsíc v závislosti na zkušenostech
• Flexibilní pracovní prostředí
• Přímá účast na vývoji a vylepšování reálných produktů používaných hotely a restauracemi
• Příležitost k profesnímu růstu do širší systémové, produktové nebo provozní role
• Práce s mezinárodní sítí partnerů
• Možnost nástupu ihned

Koho hledáme

Hledáme spolehlivého, detailně orientovaného a proaktivního člověka, který se cítí dobře při práci napříč systémy, provozem a každodenním prováděním úkolů.

Tato role je vhodná pro někoho, kdo má rád budování struktur, zlepšování procesů, řešení praktických problémů a pomáhá proměňovat nápady v funkční řešení