Specialista plaveb – Nautyy

Do týmu Nautyy hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á s námi bude pečovat o klienty od první poptávky až po finální vyřešení celé rezervace.

Nejde jen o odpovídání na e-maily nebo administrativu. Hledáme člověka, který zvládne klientovi pomoct s výběrem plavby, připravit nabídku, dotáhnout rezervaci, řešit změny i nečekané situace a být pro něj spolehlivým partnerem v průběhu celého procesu.

Jsme oficiální partner MSC Cruises a Costa Cruises. Nautyy je mladý a rostoucí projekt, který stojí na stabilním zázemí firmy s více než 20letou historií. Cestovnímu ruchu se věnujeme zhruba 10 let, takže u nás najdeš kombinaci zkušeností, osobního přístupu a prostředí, které se stále posouvá dál.

Jsme menší tým, a o to víc je pro nás důležité, aby si nový člověk sedl lidsky i pracovně. Hledáme někoho, na koho bude spoleh, kdo nebude jen pasivně plnit úkoly, ale bude přemýšlet, držet si přehled a chtít být důležitou součástí firmy.

Co u nás budeš dělat

• komunikovat s klienty od první poptávky až po dokončení rezervace
• pomáhat klientům s výběrem plaveb a dalších služeb
• připravovat nabídky a řešit rezervace plaveb i souvisejících služeb
• starat se o změny, speciální požadavky a klientské dotazy
• řešit situace, kdy nejde vše podle plánu
• komunikovat s lodními společnostmi a partnery v angličtině
• pracovat s interními systémy, dokumenty a klientskou agendou
• podílet se na organizaci zájezdů a související administrativě

Koho hledáme
Hledáme člověka, který je samostatný, pečlivý a spolehlivý. Někoho, kdo umí komunikovat příjemně, klidně a profesionálně, nezalekne se zodpovědnosti a dokáže si věci dobře zorganizovat.

Měl/a bys:

• umět jednat s lidmi vstřícně a profesionálně
• zvládat samostatnou práci a udržet si přehled
• umět přemýšlet v souvislostech a řešit problémy
• mít dobrou angličtinu pro písemnou i telefonickou komunikaci
• dobře se orientovat v práci na počítači a zvládat běžné nástroje, jako jsou e-mail, Excel, Word a webové aplikace

Tato pozice není vhodná pro člověka, který hledá čistě rutinní administrativní práci. Naopak bude sedět někomu, kdo má rád odpovědnost, různorodost a chce mít na výsledku své práce reálný podíl.

Výhodou bude, pokud

• máš zkušenost z cestovního ruchu, zákaznického servisu, obchodu nebo podobné koordinační role
• už jsi pracoval/a s rezervačními systémy nebo CRM
• máš vztah k cestování, moři a organizaci zážitků pro klienty

Co ti nabízíme

• spolupráci na IČO
• férové finanční ohodnocení
• různorodou práci, která dává smysl
• zázemí kanceláře v centru Zlína
• práci v menším a přátelském týmu
• možnost růstu a větší odpovědnosti do budoucna
• pracovní cesty do zahraničí na výletní lodě v rámci workshopů i později zájezdů s klienty
• možnost se časem zapojit i jako delegát
• zvýhodněné podmínky na plavby a další benefity

Zaujalo tě to?
Pošli nám svůj životopis a pár vět o sobě. Budeme rádi, když nám napíšeš i to, proč tě tato pozice zaujala a proč si myslíš, že by ti mohla sedět.