Specialistka klientské péče

Do soukromé kliniky hledáme empatického, komunikačně silného a organizačně schopného člověka, který bude prvním důležitým kontaktem pro naše klienty.

Hledáme osobnost, která dokáže profesionálně a příjemně komunikovat s klienty, zajistit plynulý chod objednávání, pracovat s telefonickou i e-mailovou komunikací, koordinovat rezervace a termíny, poskytovat klientům potřebné informace a pečovat o jejich celkovou spokojenost v průběhu komunikace s klinikou.

Tato pozice je ideální pro člověka, který má rád práci s lidmi, umí komunikovat s respektem a klidem, zvládá administrativu, organizaci i každodenní provozní agendu spojenou s klientskou péčí.

Pracovní náplň

• přijímání a vyřizování telefonických, e-mailových a online poptávek klientů
• každodenní komunikace s klienty a poskytování informací o službách kliniky
• obsluha mobilního telefonu a klientské linky kliniky
• objednávání klientů na konzultace, vyšetření a zákroky
• koordinace termínů a práce s diářem lékařů a provozu kliniky
• správa online rezervací a kontrola návaznosti objednávek
• potvrzování a úpravy termínů
• administrativní podpora klientského procesu od prvního kontaktu až po návštěvu kliniky
• vystavování zálohových faktur a související administrativy
• evidence klientů, rezervací a souvisejících údajů v interních systémech
• poskytování základních informací o průběhu návštěvy, službách
• průběžná komunikace s klienty ohledně jejich dotazů, potřeb a spokojenosti
• spolupráce s recepcí, lékaři a ostatními členy týmu při zajištění plynulého chodu klientské péče

Koho hledáme

• člověka s výbornými komunikačními schopnostmi
• někoho, kdo působí příjemně, empaticky
• samostatnou a zodpovědnou osobnost s organizačními schopnostmi
• člověka, který umí jednat profesionálně, vstřícně a s klidem
• někoho, kdo zvládá administrativu pečlivě a systematicky
• člověka, který umí budovat důvěru a dlouhodobě udržovat vysoký standard komunikace s klienty
• výhodou je zkušenost z klientského servisu, recepce, administrativy nebo zdravotnického prostředí

Požadujeme

• minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem
• velmi dobré komunikační a organizační schopnosti
• profesionální a vstřícné vystupování
• pečlivost, samostatnost a spolehlivost
• uživatelskou znalost práce na PC, zkušenost s administrativou a zákaznickou péčí výhodou
• schopnost zvládat více úkolů současně, pracovat systematicky a udržet si přehled v každodenním provozu

Nabízíme

• smysluplnou práci v krásném a profesionálním prostředí soukromé kliniky
• samostatnou a zodpovědnou pozici
• příjemné pracovní prostředí, přátelskou atmosféru a podporující tým
• Multisport kartu
• 4 týdny dovolené + 5 dní celozávodní dovolená

Úvazek

plný úvazek – pracovní doba od pondělí do pátku 8:00–16:30