Specialista/ka klientské péče a členství

Do Vitanest Activity House hledáme empatického, komunikačně silného a organizačně schopného člověka, který bude prvním důležitým kontaktem pro nové členy.

Hledáme osobnost, která dokáže citlivě a profesionálně provést zájemce celým procesem přijetí, představit jim koncept členství, vysvětlit fungování zařízení, připravit potřebnou dokumentaci a dlouhodobě s klienty pečovat o jejich spokojenost i pokračování členství.

Tato pozice je ideální pro člověka, který má rád práci s lidmi, umí komunikovat s respektem a klidem, zvládá administrativu, organizaci i budování dlouhodobých vztahů.

Pracovní náplň

• přijímání a zpracování poptávek zájemců o vstup do Vitanest Activity House
• komunikace se zájemci a jejich rodinnými příslušníky
• prezentace konceptu zařízení, nabízených služeb a možností členství
• doporučení vhodného typu členství dle potřeb klienta
• organizace vstupního procesu klienta
• plánování docházky klienta a nastavování konkrétních dnů a režimu návštěv
• příprava smluvní dokumentace a dalších podkladů k přijetí
• vysvětlení pravidel, fungování a chodu zařízení klientům
• průběžná klientská péče po dobu členství
• komunikace s klienty ohledně spokojenosti, zpětné vazby a individuálních potřeb
• zajišťování prodloužení členství a návazné administrativy
• vedení evidence klientů, členství, smluv a docházky
• spolupráce s provozem a týmem zařízení při zajištění plynulého přijetí do členství
• pracovní doba od pondělí do pátku 8:00 - 16:30 h

Koho hledáme

• člověka s výbornými komunikačními schopnostmi
• někoho, kdo působí příjemně, empaticky a reprezentativně
• samostatnou a zodpovědnou osobnost s organizačními schopnostmi
• člověka, který umí jednat citlivě s klienty i jejich rodinami
• někoho, kdo zvládá administrativu pečlivě a systematicky
• člověka, který umí budovat důvěru a dlouhodobé vztahy
• výhodou je zkušenost z klientského servisu

Požadujeme

• minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem
• velmi dobré komunikační a organizační schopnosti
• profesionální a vstřícné vystupování
• pečlivost, samostatnost a spolehlivost
• uživatelskou znalost práce na PC, zkušenost s administrativou a zákaznickou péčí výhodou
• schopnost citlivé komunikace s členy vyššího věku

Nabízíme

• smysluplnou práci v krásném a lidském projektu
• samostatnou a zodpovědnou pozici s velkým přesahem
• příjemné pracovní prostředí, přátelskou atmosféru a podporující tým
• Multisport kartu
• 4 týdny dovolené + 5 dní celozávodní dovolená