Specialista e-shopu a zákaznické podpory

Hledáme spolehlivého člověka, který nám pomůže s každodenním provozem našeho e-shopu.

Jsme menší firma, která prodává specializované zboží zákazníkům po celé Evropě. Nejsme korporát – jsme malý tým, kde každý vidí výsledky své práce a může ovlivnit, jak věci fungují.

Tahle pozice je o práci v reálném provozu e-shopu – komunikace se zákazníky, řešení objednávek a reklamací, práce s dodavateli a postupné zlepšování toho, jak e-shop funguje.

Pokud máš rád pořádek ve věcech, dokážeš samostatně přemýšlet a chceš práci, kde je vidět výsledek, může to být práce právě pro tebe.

Co tě čeká

Budeš součástí každodenního chodu e-shopu. Například:

• komunikovat se zákazníky e-mailem (většinou v angličtině)
• řešit objednávky a jejich odesílání
• připravovat a balit zásilky
• řešit reklamace a dotazy zákazníků
• objednávat zboží u dodavatelů
• naskladňovat nové zboží
• pomáhat nám zlepšovat fungování e-shopu a jeho procesy

Část práce je u počítače, část v provozu – práce je pestrá a není monotónní.

Jaké znalosti a dovednosti bys měl/a mít

Pro tuto pozici je důležité, abys splňoval následující:

• dobrá znalost angličtiny (minimálně písemně) – komunikace se zákazníky je běžnou součástí práce
• zodpovědnost a spolehlivost
• pečlivost a systematičnost při práci
• schopnost samostatně přemýšlet a řešit věci

Vše ostatní tě naučíme.

Co ti můžeme nabídnout

• mzdu 35 000 – 45 000 Kč měsíčně (fixní mzda + bonusy podle výkonu)
• stabilní práci na plný úvazek
• práci v malé firmě bez korporátní byrokracie
• přátelské pracovní prostředí
• kávu na pracovišti ☕

Pokud se osvědčíš, můžeš postupně převzít důležitější části provozu e-shopu, což se promítne i do vyšší mzdy a větší zodpovědnosti.