IT Support Engineer – růst na L2 (M365 / infrastruktura)

Nehledáme operátora na přeposílání ticketů. Hledáme člověka, který chce rozumět problémům do hloubky a postupně převzít technickou odpovědnost.

Tahle role je postavená jako růstová – cílem je, aby ses během prvního roku posunul na plnohodnotnou L2 roli.

Co budeš dělat

• Řešit eskalované incidenty z L1 (M365, Windows, síť, základní serverová problematika)
• Analyzovat příčiny problémů, nejen „restartovat služby“
• Komunikovat se zákazníky na technické úrovni
• Podílet se na implementacích a změnách u klientů
• Dokumentovat řešení a zlepšovat interní postupy

Co očekáváme

• Praktická zkušenost s L1 podporou (helpdesk, servis desk, MSP výhodou)
• Základní orientace v:
• Microsoft 365 / Entra ID
• Windows Server / AD
• Základech sítí (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Schopnost přemýšlet nad příčinou problému, ne jen nad symptomy
• Chuť učit se nové technologie a nést odpovědnost
• Samostatnost a disciplínu

Co nabízíme

• Jasnou cestu z L1 → L2 (ne sliby, ale reálné projekty) Během prvního roku očekáváme postupné zapojení do složitějších technických řešení a projektů s cílem převzít plnohodnotnou L2 roli
• Práci na různorodé infrastruktuře (on-prem i cloud)
• Mentoring zkušenějších architektů
• Možnost podílet se na migracích, bezpečnostních projektech a modernizaci prostředí klientů
• Odpovídající finanční růst podle schopností, ne podle odsezených let
• Součástí odměny je bonusová složka navázaná na fakturovanou práci a technický přínos

Pro koho to není

• Pro někoho, kdo chce „jen vyřešit ticket a jít domů“
• Pro člověka, který se nechce dál vzdělávat
• Pro někoho, kdo se bojí odpovědnosti