Vedoucí call centra (CZ + RU) | nový projekt v Praze. Team Leader
Včerejší
Pro Service Call Center SAS
Nové Město 1232, Praha
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva, Práce na živnostenský list/IČO
Benefity
Možnost si napracovat hodiny, Rozjezd zcela nového projektu, Bonusy/prémie, Profesní/osobní kouč, Vlastní organizace náplně práce
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Čeština (Pokročilá) nebo Ruština (Středně pokročilá)
Zařazené
Prodej a obchod, Telekomunikace, Vrcholový management, Business Development Manager, Regionalní obchodní manažer, Project Manager, Country Director/Manager, Obchodní ředitel/manažer
O pozici
Mezinárodní společnost rozšiřuje své působení ve střední Evropě a otevírá nové call centrum v Praze.
Hledáme zkušeného Team Leadera, který bude stát u jeho vybudování a řízení.
Co vás čeká
vybudování a řízení call centra od nuly
nábor, adaptace a školení operátorů
každodenní řízení týmu a kontrola plnění prodejních plánů
monitoring a analýza KPI (výkon, konverze, kvalita hovorů)
pravidelný poslech hovorů a zpětná vazba operátorům
nastavování procesů a optimalizace výkonu týmu
reporting vedení společnosti
Call centrum bude pracovat s aktivní zákaznickou databází (opakované prodeje, upsell).
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
zkušenost s vedením týmu operátorů nebo obchodního týmu
zkušenost z prostředí call centra (ideálně prodejního)
výborná znalost češtiny a ruštiny
znalost technik telefonického prodeje (B2C)
schopnost analyzovat výkon týmu a pracovat s čísly
organizační schopnosti a samostatnost
schopnost vybudovat a stabilizovat tým
Výhodou bude, pokud budete umět
polštinu a/nebo maďarštinu
zkušenost se startem nového projektu nebo oddělení
zkušenost s vícejazyčným týmem
Co vám můžeme nabídnout
pracovní dobu 5/2
fixní mzdu + motivační bonusy
možnost vybudovat a řídit vlastní tým
dlouhodobou spolupráci v rámci mezinárodního projektu
prostor pro profesní růst
ВЕРСИЯ НА РУССКОМ
Международная компания расширяет свою деятельность в Центральной Европе и открывает новый колл-центр в Праге.
Мы ищем опытного руководителя группы, который поможет создать и управлять им.
Что вас ждет
запуск и управление колл-центром с нуля
подбор, обучение и развитие команды операторов
ежедневное управление командой и контроль выполнения планов
анализ KPI (продажи, конверсия, качество звонков)
прослушивание звонков и обратная связь операторам
выстраивание процессов и повышение эффективности
отчетность перед руководством
Колл-центр будет работать с активной клиентской базой (повторные продажи, допродажи).
Требования
опыт управления командой операторов или отделом продаж
опыт работы в продающем колл-центре будет преимуществом
свободное владение чешским и русским языками
знание техник телефонных продаж (B2C)
умение анализировать показатели и работать с цифрами
организованность и самостоятельность
готовность собрать и стабилизировать команду
Будет преимуществом
знание польского и/или венгерского языка
опыт запуска нового направления
опыт работы с многоязычными командами
Мы предлагаем
график работы 5/2
фиксированная заработная плата + бонусы (обсуждаются на втором этапе собеседования)
возможность построить собственную команду
участие в развитии международного проекта
перспективу профессионального роста
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.