Executive Assistant & Customer Support Specialist

O Macromo

Jsme rychle rostoucí startup, který vyvíjí produkty, na nichž lidem skutečně záleží. Naši zákazníci jsou středobodem všeho, co děláme, a hledáme posilu, která propojí péči o naše uživatele s podporou interního chodu firmy. Hledáme někoho, koho baví řešit problémy, má smysl pro detail v administrativě a chce být součástí týmu, který se pohybuje rychle a mění budoucnost longevity.

Na čem budete pracovat

Zákaznická péče (primární zaměření):

- Obsluha zákaznické telefonní linky (13:00–20:00, pondělí až pátek).
- Odpovídání na e-maily a tickety přátelským a profesionálním způsobem skrze Gorgias.
- Diagnostika problémů a zajištění toho, aby se každý zákazník cítil vyslyšen a podpořen.

HR & Operations agenda:

- Příprava podkladů pro mzdy: Shromažďování docházky (Clockify) a dovolených pro naši účetní.
- Onboarding & Offboarding: Administrativní zajištění nástupů a odchodů kolegů (příprava smluv, správa přístupů a předávání techniky).
- Správa databáze: Udržování aktuální HR databáze a evidence firemního majetku.
- Podpora týmu: Ad-hoc administrativní výpomoc pro Operations a management.

Co hledáme

- Vynikající komunikační schopnosti: Jste empatičtí a dokážete mluvit s lidmi s lehkostí.
- Organizační talent: Máte rádi pořádek v dokumentech a administrativní procesy vám nejsou cizí.
- Samostatnost a spolehlivost: Přebíráte zodpovědnost za svěřené úkoly a dotahujete je do konce.
- Odolnost vůči stresu: Zvládáte více věcí najednou a v rychlém tempu startupu se cítíte jako ryba ve vodě.

Nice to have

- Předchozí zkušenost na obdobné hybridní roli (Support, Office Management, HR Assistant).
- Zkušenost s nástroji jako Gorgias, Shopify, Slack nebo Clockify.
- Znalost e-commerce procesů (objednávky, doprava, vratky).

Proč Macromo?

- Skutečný dopad: Každá konverzace pomáhá našim uživatelům na cestě k delšímu a zdravějšímu životu.
- Vysoká míra autonomie: V naší ploché hierarchii máte prostor zlepšovat procesy od prvního dne.
- Moderní startupové prostředí: Práce se špičkovými nástroji v týmu podpořeném top investory.

Benefity

- Multisport karta pro váš aktivní životní styl.
- MacBook a veškeré potřebné vybavení.
- Práce v high-energy prostředí s důrazem na inovace a otevřenou komunikaci.

Pokud vás baví mluvit se zákazníky, máte smysl pro administrativní preciznost a chcete být u růstu unikátního health-tech projektu, dejte nám o sobě vědět. Rádi o vás uslyšíme! 🚀✨