Specialista uživatelské podpory

Naše firma má 30letou zkušenost s vývojem zemědělského software a zároveň jsme největším dodavatelem zemědělských programů v ČR. Pomáháme zemědělcům zbavit se zbytečné administrativy a usnadnit jim jejich „kancelářskou“ část práce. Naši zákazníci nás dlouhodobě velmi oceňují za úroveň uživatelské podpory. Protože počet našich zákazníků roste a my chceme zachovat vysoký standard zákaznického servisu, hledáme kolegu/kolegyni, který nám pomůže s péčí o stávající zákazníky a bude jejich pomocníkem při používání našich programů.

Co bude vaší pracovní náplní?

• komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu
• řešení dotazů a požadavků zákazníků
• asistence zákazníkům při používání našich programů – budete kontaktní osobou v momentě, kdy zákazník narazí na problém, se kterým si neví rady
• sběr podnětů a požadavků od zákazníků a jejich předávání vývoji
• učit se o našich programech, sledovat novinky
• možnost podílet se na testování našich programů

Co nabízíme?

• pracovní poměr na HPP, možnost zkráceného úvazku
• stálý měsíční plat, prémie za osobní výkony
• 25 dní dovolené
• kompletní zaškolení a podpora v začátcích
• práci ve stabilním kolektivu s velmi nízkou fluktuací – momentálně nás je ve firmě 20
• stravenkový paušál
• kurzy angličtiny přímo v kanceláři
• kancelář v centru Jičína

Co budete potřebovat?

• dobré komunikační schopnosti – nesmíte se bát zvednout telefon nebo se leknout otázky, na kterou neznáte odpověď
• češtinu na úrovni rodilého mluvčího – budete denně komunikovat se zákazníky, váš projev proto musí mít dobrou úroveň v psané i mluvené formě
• trpělivost a schopnost dotahovat věci do konce
• dokončenou střední školu
• uživatelskou zdatnost práce na PC – ale to snad ani nemusíme psát...

Chcete to s námi zkusit?
Pošlete nám svůj v životopis v libovolné formě, třeba i jen odkaz na LinkedIn. Motivačním dopisem vás trápit určitě nebudeme, to se s vámi raději sejdeme a popovídáme si osobně. A pokud vás o naší firmě nebo o práci u nás cokoliv zajímá, můžete se rovnou zeptat – rádi vám odpovíme.
Těšíme se na spolupráci a na nového kolegu či kolegyni!