Pracovník zákaznické podpory s němčinou

Bosonožka patří již jedenáct let mezi lídry na trhu s barefoot obuví. Stavíme na odbornosti, zdravém přístupu k obouvání dětí i dospělých a na práci, která má smysl. Jsme sehraný tým lidí, které baví posouvat věci kupředu a neustále zlepšovat to, co děláme.

V loňském roce jsme úspěšně rozšířili naše působení na německý trh, kde dál rosteme – a právě teď hledáme novou posilu do týmu zákaznické podpory. Pokud hledáte prostředí, kde mají vaše nápady váhu, kde se cení zodpovědnost, proaktivita a chuť odvést dobrou práci, rádi vás poznáme. Přidejte se k nám a buďte součástí dalšího kroku našeho společného růstu.

Popis pracovní pozice:

Tvým hlavním úkolem bude zodpovídat zákaznické e-maily a chaty, řešit dotazy a požadavky všeho druhu. Jsi první kontaktní osobou pro naše zákazníky, kteří spoléhají na Tvou podporu ve všech ohledech a situacích. Budeš reprezentovat a budovat image společnosti. Očekáváme řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě.

Náplň práce:

• poskytování profesionální zákaznické podpory (email, chat, telefon)
• zjišťování a včasné řešení zákaznických dotazů
• podávání informací o produktech (poskytovat poradenství)
• poskytování informací našim zákazníkům v souvislosti s jejich objednávkami - stav objednávky, možnosti platby, dopravy
• podpora při žádostech o vrácení nebo výměnu zboží
• administrativní činnost spojená s vyřízením požadavků
• práce a velmi dobrá orientace v interních systémech
• nedílnou součástí je také práce se sociálními sítěmi (řešen zpráv na FB)
• zaznamenávat informace od zákazníků do interních systémů
• kontrola překladů

Co požadujeme:

• němčina na úrovni B2
• orientace na zákazníka
• naprosto výborné komunikační dovednosti, příjemné vystupování, empatie, trpělivost
• znalost práce na PC
• plné pracovní nasazení, spolehlivost
• proaktivní přístup, chuť učit se nové věci
• pečlivost, systematičnost, samostatnost
• znalost systému Shoptet výhodou
• ukončené min. SŠ vzdělání

Nabízíme:

• práci v příjemném a přátelském kolektivu
• perspektivní zaměstnání v prosperující společnosti
• práci na plný nebo zkrácený úvazek s pracovní dobou od pondělí do pátku.
• 5 týdnů dovolené
• stravenkový paušál
• zaměstnanecké slevy
• místo pracoviště: Brno ulice Křižíkova Královo pole
• nástup: možný ihned, případně dle dohody

V případě zájmu zašlete životopis a motivační dopis.

www.bosonozka.cz