Zákaznický servis - Ostrava

Hledáte ekonomicky stabilního zaměstnavatele?

U nás nenajdete klasické call centrum.
Nikdo vám neměří čas hovorů, nenutí vás číst skripty ani telefonovat „od nevidím do nevidím“.

Vaší prací bude péče o naše kmenové klienty – zákazníky, kteří s námi dlouhodobě spolupracují. Budete s nimi komunikovat, řešit jejich požadavky, zajišťovat servis a dbát na jejich spokojenost.

O způsobu své práce do velké míry rozhodujete vy. Důležitý je pro nás výsledek – spokojený klient a kvalitně odvedená práce.
Nehledáme prodejce ani „lovce zakázek“, ale spolehlivého partnera pro naše zákazníky.

Nebudeme vám stát za zády a kontrolovat každou minutu, ale očekáváme samostatnost, zodpovědnost a chuť dotahovat věci do konce. Pokud vás baví komunikace s lidmi, řešení situací a dlouhodobá spolupráce, budete se u nás cítit dobře.

Pozici zákaznického servisu vnímáme jako důležitou součást firmy a zároveň jako příležitost poznat logistiku a fungování společnosti FEE transport. Z této role se můžete postupně posunout na další odborné nebo klientské pozice.

Co nabízíme?

• jistotu práce na HPP
• zázemí úspěšné a stabilní spediční společnosti FEE transport
• smysluplnou práci bez stresu ze studených hovorů
• odpovídající finanční ohodnocení
• možnost kariérního růstu a dalšího profesního rozvoje
• přátelský tým a podporu zkušených kolegů
• velmi pohodlné a moderní pracovní prostředí
• stravenky / stravenkový paušál
• firemní akce, zájezdy a večírky
• ovoce a kvalitní kávu na pracovišti
• hodnotné firemní dary (svatba, narození dítěte apod.)

Co od vás očekáváme?

• prozákaznický přístup a chuť pomáhat
• dobré komunikační schopnosti (telefon, e-mail)
• samostatnost, spolehlivost a pečlivost
• ochotu učit se novým věcem
• základní znalost práce na PC (e-mail, interní systémy)
• zkušenosti ze zákaznického servisu nebo administrativy výhodou
• znalost cizího jazyka výhodou (není podmínkou)

Velkou výhodou je:

• praxe v zákaznickém servisu
• zkušenost z logistiky nebo dopravy (není nutná)
• schopnost řešit situace s klidem a nadhledem

Pokud si nejste jistí, zda je tato pozice pro vás ideální, rádi vás u nás přivítáme osobně, vše vám ukážeme a vysvětlíme.

Pošlete nám své CV nebo nás kontaktujte – budeme se na vás těšit.