Customer Care Manager
Pořád hledají
ITeuro, a.s.
Hollarova 1124/14, Ostrava-Moravská Ostrava
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Vzdělávací kurzy, školení, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Možnost občasné práce z domova, Zvýhodněné půjčky zaměstnancům, Příspěvek na sport/kulturu/volný čas, Mobilní telefon, Příspěvek na dovolenou, Provize z prodeje, Firemní akce, Bonusy/prémie, 13. plat, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Profesní/osobní kouč, Notebook, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Možnost studijního volna
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Angličtina (Pokročilá)
Zařazené
IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, Zákaznický servis, IS/IT: Vývoj aplikací a systémů, Account Manager, Delivery manager, IT ředitel/manažer, Product manager, Project Manager, Vedoucí/manažer týmu
O pozici
Pomáhej zákazníkům využít maximum z technologií, které jim dodáváme. Staň se jejich partnerem, oporou i průvodcem.
Hledáme Customer Care Managera, který rozumí zákazníkům, chápe jejich potřeby a zároveň umí koordinovat interní týmy tak, aby služby fungovaly kvalitně, včas a dlouhodobě udržitelně.
Někoho, kdo má rád věci dotažené do konce, přemýšlí systémově a vidí souvislosti.
Co budeš dělat
- Budeš hlavním kontaktem pro zákazníky a jejich dlouhodobým partnerem
- Zodpovídat za kvalitu a včasnost dodávaných služeb
- Koordinovat požadavky mezi zákazníkem a interními týmy (support, vývoj, implementace)
- Vést interní i externí projekty související s dodávkou služeb
- Proaktivně komunikovat, budovat vztahy a důvěru
- Řešit eskalace, hledat příčiny problémů a předcházet jejich opakování
- Navrhovat zlepšení procesů a efektivnější řešení
- Připravovat reporty, vyhodnocovat data a navrhovat konkrétní opatření
Koho hledáme
- Máš zkušenost se zákaznickou péčí, koordinací nebo podporou (technický nebo IT přesah je velkou výhodou)
- Umíš komunikovat srozumitelně, sebevědomě a prozákaznicky
- Jsi empatický/á, umíš naslouchat, ale také řídit konverzaci
- Dokážeš se postavit problémům čelem a dotahovat věci do konce
- Máš organizační schopnosti, jsi systematický/á a máš rád/a přehled
- Baví Tě učit se nové věci a chceš profesně růst
- Máš zkušenost s projektovým řízením
Výhodou pro Tebe bude, pokud máš zkušenost jako:
- Vedoucí technické podpory/helpdesku
- Senior Key Account Manager v oblasti IT/IS služeb
- Projektový manažer dodávek IT/IS služeb
- Senior konzultant implementace podnikového informačního systému
Co Ti nabízíme
Věříme, že spokojený tým dělá skvělou práci. Proto si zakládáme na férovosti, vzájemné podpoře a přátelské atmosféře v zázemí stabilní české společnosti.
Dáme Ti prostor ovlivnit, jak věci fungují, a jistotu, že Tvoje práce má smysl a skutečný dopad.
Benefity, které tě potěší:
- 13. mzda
- Pružná pracovní doba a možnost občasného home office
- 5 týdnů dovolené + 2 sick days
- Stravenkový paušál
- Multisport karta
- Příspěvek na životní a penzijní připojištění
- Podpora osobního i profesního rozvoje (kurzy, certifikace)
- Zvýhodněné tarify pro volání
- Firemní akce a neformální setkávání
- Příspěvek na benefitní kartu Edenred
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.