Specialista dispečinku a zákaznické podpory

Společnost Apreco s.r.o se zabývá podnikáním v oblasti dopravy, konkrétně zajišťování správy a provozu parkovacích domů, garáží, venkovních parkovišť apod.

Aktuálně hledáme na nově vzniklou pozici Specialista dispečinku a zákaznické podpory nové kandidáty. Bude se jednat o směnný provoz od 6:00 do 24:00, s kanceláří v srdci pražského Karlína.

Náplň práce:

Nepřetržité monitorování: Sledování jednotlivých parkovišť v reálném čase pomocí kamerových systémů (CCTV) a softwarových aplikací.

Vzdálené řízení parkovacího systému: Ovládání automatických parkovacích systémů (vjezdových a výjezdových terminálů, závor) a zajištění jejich plynulého chodu.

Komunikace se zákazníky: Poskytování informací a pomoci řidičům, kteří mají problémy se vjezdem, výjezdem, platbou parkovného nebo jinými dotazy, často prostřednictvím interkomů či telefonu.

Řešení incidentů a mimořádných událostí: Rychlé a efektivní řešení nečekaných situací, jako jsou poruchy systému, nehody, neoprávněné parkování nebo bezpečnostní incidenty, včetně případné koordinace s bezpečnostními složkami nebo údržbou.

Koordinace údržby, mimořádné servisní zásahy: Zajišťování pravidelné údržby (výměna kotoučů v pokladnách a stojanech) a operativních oprav parkovacích zařízení a komunikace se servisními techniky.

Zajištění infolinky Myparking.io: Komunikace se zákazníky, poskytování informací, řešení reklamací (storna atd), poskytnutí případné technické podpory.

Co od Vás očekáváme:

· Středoškolské vzdělání, nejlépe s maturitou
· Výborná znalost českého jazyka
· Komunikační schopnost v anglickém jazyce (občas to bude opravdu potřeba)
· Uživatelskou znalost práce na PC (Excel, Outlook apod.)
· Řidičský průkaz B – aktivní řidič

Předchozí zkušenosti nejsou podmínkou, vše potřebné Vás naučíme.

Co nabízíme:

· Práci na HPP
· Velmi neformální prostředí v malém kolektivu
· Kanceláře v Karlíně – kousek od metra i tram
· Občasné občerstvení na pracovišti
· Plně dotovanou Multisport kartu
· Možnost příspěvku na výuku AJ

Nástupní mzda 32 000 Kč + příplatky za svátky a noční službu.