Customer service

Hledáme posilu zákaznického servisu pro správu objednávek a řešení zákaznických požadavků. Pokud máte proaktivní přístup a organizační schopnosti, přidejte se k našemu týmu!

Co vás čeká?

✅ Komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, chat) – profesionální a orientovaná na řešení
✅ Poskytování přesných informací o produktech, objednávkách a firemních zásadách
✅ Zpracování objednávek – kontrola detailů, sledování dodávek a informování zákazníků
✅ Řešení reklamací a stížností – identifikace hlavních příčin a poskytování účinných řešení
✅ Spolupráce s interními týmy (sklad, výroba, finance) pro zajištění hladkého průběhu objednávek
✅ Podpora fakturace a plateb – pomoc zákazníkům s fakturami, platbami a úpravami účtů
✅ Proaktivní informování zákazníků o změnách, zpožděních nebo novinkách
✅ Administrativa související se zákaznickým servisem – udržování přesných záznamů v ERP systému

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít?

🔹 Spolehlivost, proaktivita, pozitivní přístup
🔹 Výborné komunikační a organizační schopnosti s orientací na zákazníka
🔹 Schopnost multitaskingu a řešení problémů profesionálním způsobem
🔹 Pečlivost a schopnost efektivně pracovat v dynamickém prostředí
🔹 Znalost MS Office (Word, Excel, Outlook)

🔹 Angličtina B2 (pokročilý) podmínkou

Výhodou bude, pokud budete umět:

➕ Zkušenosti v zákaznickém servisu, správě objednávek nebo administrativě
➕ Práci s ERP/CRM systémy (např. SAP, Salesforce)
➕ Koordinaci mezi různými odděleními (sklad, finance, výroba)
➕ Analytické myšlení a schopnost identifikovat příčiny problémů

Co vám můžeme nabídnout?

Stabilní zaměstnání v přátelském a podporujícím týmu
Firemní benefity (stravenky, Flexi Pass, školení)

Flexibilní pracovní doba

Možný nástup: od ledna 2026

Tato pozice je skvělou příležitostí pro zákaznicky orientovaného jednotlivce, který rád pracuje v týmovém prostředí. Pokud Vás pozice zaujala, pošlete nám svůj životopis.