Vedoucí zákaznického servisu s němčinou
Pořád hledají
ALPS Czech Engineering s.r.o.
Božkovské náměstí 17/21, Plzeň-Božkov
Vzdálenost od tebe uvidíš po zadání adresy ve výpisu nabídek.
Plat
50 000 - 60 000 Kč hrubého
Úvazek
Práce na plný úvazek
Smlouva
Pracovní smlouva
Benefity
Mobilní telefon, Vzdělávací kurzy, školení, Bonusy/prémie, Dovolená 5 týdnů, Zdravotní volno/sickdays, Flexibilní začátek/konec pracovní doby, Notebook, Občerstvení na pracovišti, Vlastní organizace náplně práce
Vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazyky
Němčina (Výborná), Angličtina (Středně pokročilá)
Zařazené
Zákaznický servis, Vedoucí/manažer týmu
O pozici
Pro náš tým hledáme vedoucího/vedoucí, který/á převezme vedení našeho zákaznického servisu a bude klíčovým článkem v zajištění špičkové péče o naše zákazníky.
Co Vás u nás čeká
- řízení zákaznického servisu (vedení 2 podřízených)
- neustálé zlepšování poskytovaných služeb
- zodpovědnost za zpracování všech objednávek vč. telefonické a e-mailové komunikace
- správa a administrace nástrojů pro provoz zákaznického servisu (BusinessWorks, CCM)
- předávání informací a požadavků do jednotlivých oddělení společnosti
- vyřizování reklamací a nestandardních situací spojených s obchodem
- získávání zpětné vazby od zákazníků a reporting aktivit zákaznického centra
- zodpovědnost za profesní růst podřízených
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
- alespoň 2 roky zkušeností s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu
- skvělá komunikace a prozákaznický přístup
- skvělá znalost německého jazyka, komunikativní angličtina je výhodou
- efektivní organizace práce
- klidný a empatický přístup při řešení problémů
- znalost MS Office, fakturace a systémů zákaznického centra
- proaktivnost, samostatnost, pečlivost
Co Vám můžeme nabídnout
- 25 dní dovolené
- motivační mzdové ohodnocení a měsíční bonusový systém závislý na výsledcích práce
- příspěvek na penzijní spoření či multisport karta
- sick days
- firemní akce
- přátelské a dynamické prostředí
Nebo zkus mobilní apku
Uvidíš nabídky ve svém okolí a všechny své odpovědi budeš mít vždy po ruce
Naskenuj kód
Na Práci za rohem máš největší šanci najít si práci blízko domova a přestat dojíždět. Vybírej z volných míst a brigád po celém Česku, třeba v lokalitách Praha, Brno, Ostrava, Plzeň, Liberec, Olomouc, České Budějovice, Hradec Králové, Ústí nad Labem, Pardubice, Zlín, Havířov, Kladno, Most, Opava a mnoha dalších.
Používáme cookies, viz Podmínky služby. A také chráníme tvoje osobní údaje, viz Zásady ochrany soukromí. Více o reklamě na portálech Alma Career a transparentnosti se můžete dočíst na naší Informační stránce. Zde je naše Technická specifikace.