Administrativní pracovník / Zákaznický servis

Hledáme člověka, který umí komunikovat a má chuť pomáhat.

Baví tě komunikace se zákazníky? Máš rád/a, když věci dávají smysl a běží plynule? Hledáme posilu do našeho týmu zákaznické podpory, kde budeš klíčovým spojovacím článkem mezi zákazníky a interními týmy.

Tvoje práce bude mít jasný cíl: pomoci zákazníkovi vyřešit jeho dotaz rychle, příjemně a profesionálně.

Co budeš dělat

• Odpovídat zákazníkům na dotazy přes telefon, e-mail a chat (žádný cold-calling, jde o podporu).
• Poskytovat informace o objednávkách, produktech a službách.
• Pomáhat řešit reklamace a hledat řešení, které dává smysl pro zákazníka i firmu.
• Zpracovávat objednávky, faktury a další administrativu.
• Udržovat aktuální data v zákaznické databázi.
• Spolupracovat s logistikou při odesílání a sledování zásilek.
• Sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a podílet se na zlepšování našich služeb.
• Budeš se vzdělávat v produktech a komunikaci (školení podporujeme).

Koho hledáme

• Máš SŠ vzdělání s maturitou.
• Máš zkušenost ze zákaznického servisu, administrativy nebo obdobné pozice.
• Umíš psát a mluvit česky srozumitelně a profesionálně.
• Zvládneš práci na PC (MS Office, e-maily, interní systémy tě naučíme).
• Jsi pečlivý/á, spolehlivý/á a dotahuješ věci do konce.
• Zákazník pro tebe není překážka, ale člověk, kterému chceš pomoci.

Co ti nabízíme

• Stabilní pracovní zázemí a férový přístup.
• Podporu při zaškolení, přátelský a spolupracující tým.
• Práci, kde vidíš smysl a reálný dopad své práce na spokojenost zákazníků.
• Možnost růstu a dalšího vzdělávání.
• Odpovídající mzdu + benefity