Pracovník rezervací a recepční v hotelu SEN

Baví vás kontakt s klienty? Jste komunikativní? Zajímáte se o cestovní ruch? Pak jste to právě vy, kdo by se mohl stát součástí našeho kolektivu Front Office! Hledáme novou tvář do našeho týmu Front Office.

Vstupní prostory hotelu a recepce jsou místem, kde si každý host vytváří svůj první dojem. Proto je pro nás recepce důležitým úsekem ve kterém potřebujeme kvalitní zaměstnance. Je to místo, kde jsou klientům poskytovány prakticky všechny služby související s jeho pobytem v hotelu.

Od uchazečů potřebujeme, aby měli dobrou češtinu i angličtinu, pozitivně laděné vystupování, byli odpovědní, spolehliví a disponovali aktivním přístupem k práci a životu obecně.

A co tato práce konkrétně obnáší?

• příjem a evidenci hostů
• péči o hosty v průběhu celého pobytu – poskytování informací, řešení požadavků a vyřizování reklamací
• vyúčtování pobytu
• příjem a zpracování rezervací v hotelovém rezervačním systému HORES, jejich evidence a kontrola
• administrativní práce spojenou s agendou rezervací, balíčků nebo voucherů
• spolupráce s ostatními hotelovými středisky při rezervaci nebo řešení požadavků klienta
• nabízení a prodej hotelových produktů a služeb
• přijímání a vyřizování telefonátů

Ideální kandidát by měl mít:

• ukončené SŠ vzdělání zakončené maturitou
• aktivní znalost AJ (denní komunikace s hosty)
• dobrou znalost práce na PC
• příjemné a pozitivní vystupování
• zájem o práci s lidmi
• schopnost řešit neobvyklé situace a požadavky
• předpoklady k týmové spolupráci
• výborné komunikační dovednosti
• zájem o obor hotelnictví

Výhodu mohou mít ti, kteří mají praxi v zákaznickém centru nebo z prostředí, kde se aktivně řeší požadavky klientů. Pracujeme v hotelovém systému HORES, kdo se s ním setkal, má prakticky vyhráno.

Všem naši zaměstnancům nabízíme:

• dlouhodobou spolupráci a jistotu stálého příjmu ve čtyřhvězdičkovém hotelu v malé obci Senohraby
• garantovanou výši základní měsíční mzdy
• příplatky za práci o víkendu, ve svátek
• 3 sick day v rámci kalendářního roku
• využívání služeb hotelu a wellness za zvýhodněné ceny
• dopravu do hotelu od vlakového nádraží zdarma naším hotelovým minibusem
• zvýhodněné stravování v hotelu
• dotovanou kartu MultiSport
• pojištění odpovědnosti zdarma

Zájemce prosíme o zaslání životopisu včetně aktuální fotografie a motivačního dopisu.