Administrativní podpora reklamačního oddělení – péče o zákazníky Vzdušín.cz

Chceš být součástí týmu, který dělá maximum pro spokojenost zákazníků – i když situace nejsou vždy jednoduché? Umíš komunikovat, máš rád/a pořádek a technické myšlení ti není cizí? Možná právě tebe hledáme!

Do týmu, který se stará o skvělý zážitek z nakupování a zajišťuje spokojenost zákazníků i v náročnějších situacích, hledáme posilu na pozici administrativní podpory reklamačního oddělení.
Pozice je otevřená všem – bez ohledu na pohlaví, věk nebo předchozí zkušenosti.

CO BUDEŠ DĚLAT?

• Budeš administrativní oporou vedoucímu reklamačního oddělení a servisnímu týmu
• Řešit požadavky zákazníků v reklamačním systému – přehledně, s empatií a profesionálně
• Komunikovat se zákazníky – e-mailem, telefonicky i přes WhatsApp (včetně zahraniční komunikace)
• Spolupracovat se zákaznickými podporami v zahraničí (v češtině)
• Koordinovat komunikaci s marketplaces (např. Alza, eMag)
• Spolupracovat s externími servisy – hlídání termínů, zpětná vazba, kvalita služeb
• Pracovat se skladovými a přepravními systémy
• Zajišťovat fakturaci servisních úkonů

KOHO HLEDÁME?

• Spolehlivého a pečlivého člověka, to na prvním místě.
• Kolegu či kolegyni s vysokou úrovní psané i mluvené komunikace – příjemně, lidsky, ale profesionálně
• Člověka, který zvládne jednat i ve vypjatějších situacích s klidem a rozvahou
• Někoho, kdo zvládá organizaci, má smysl pro detail a umí pracovat samostatně a dotahuje věci do konce
• Týmového hráče, který se nebojí zeptat, ale zároveň si umí najít odpovědi
• Češtinu ovládáš perfektně a angličtina tě neděsí
• Pokud máš vztah k technice, tím líp – ale všechno tě rádi naučíme

CO ZA TO DOSTANEŠ?

• Férový přístup, podporu při zaškolení a prostor se rozvíjet
• Kolegy, kteří táhnou za jeden provaz a chtějí odvádět kvalitní práci
• Možnost růst v prostředí, kde se dobré nápady počítají
• Práci, která dává smysl – výsledky jsou vidět hned
• plat 35-45 tisíc Kč měsíčně
• prostor pro vzdělávání, osobní rozvoj a benefitní program
• pružná pracovní doba po dohodě s kolegy
• a v neposlední řadě můžeš výrazně ovlivňovat směřování firmy v tomhle perspektivním oboru

KOHO BUDEŠ NEJVÍC POTKÁVAT?

• Pohodového majitele Petra.
• V kanceláři bezva kolegy Martina, Láďu a Tomáše a dalších deset kolegů na pracovišti.

Chceš u nás pracovat? Dej nám o sobě vědět. Třeba právě ty budeš novou oporou našeho týmu, na kterou se můžeme spolehnout.

ÚKOL NA ZÁVĚR

Místo klasického motivačního dopisu nám napiš něco o sobě, jak si svou práci u nás představuješ a proč si myslíš, že by Tě tato práce naplňovala. Chceš u nás pracovat? Dej nám o sobě vědět.Třeba právě ty budeš novou oporou našeho týmu, na kterou se můžeme spolehnout.