Front Office Manager

Co vás čeká

Na této klíčové pozici budete řídit provoz recepce a zajišťovat hladký chod front office služeb. Jako Front Office Manager se stanete prvním kontaktním bodem pro naše hosty a zároveň oporou pro tým recepčních. Vaší odpovědností bude především:

Vedení a organizace práce recepčního týmu, plánování směn a kontrola standardů služeb
Aktivní komunikace s hosty, řešení nestandardních situací a stížností
Spolupráce s ostatními odděleními hotelu – housekeeping, F&B, technické oddělení apod.
Školení nových kolegů a zajištění kontinuálního zvyšování kvality služeb
Práce s rezervačním systémem, fakturace, kontrola účtů, reporting vedení
Spoluúčast na vytváření interních procesů a zavádění nových služeb

Aby se vám v roli FOM dařilo, měli byste mít:

Zkušenost z hotelového prostředí na vedoucí nebo seniorní pozici na recepci alespoň 2 roky
Výborné komunikační a organizační schopnosti
Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni (slovem i písmem)
Uživatelskou znalost práce s počítačem
Samostatnost, zodpovědnost a schopnost zvládat stresové situace s úsměvem

Výhodou bude, pokud budete umět

Znalost dalšího cizího jazyka (němčina, ruština aj.)
Zkušenosti s hotelovým systémem Previo, Fidelio, Opera nebo jiným PMS
Předchozí zkušenost s vedením menšího týmu
Znalost pravidel revenue managementu nebo základy hotelového účetnictví.

Co vám můžeme nabídnout

Stabilní zaměstnání v renomovaném hotelu s přátelskou atmosférou
Odpovědnou a různorodou práci, kde se nebudete nudit
Možnost se profesně rozvíjet a růst v rámci firmy
Motivační finanční ohodnocení a bonusový systém
Flexibilní plánování směn
Zaměstnanecké benefity: zvýhodněné stravování, příspěvky na dopravu, sleva na ubytování a služby
Práci v profesionálním a podporujícím týmu, kde si kolegové pomáhají