Specialista uživatelské IT podpory (L1-L2)

Naši zákazníci jsou menší a středně velké firmy, které na platformě Dragon cloud provozují svoje účetní a ERP systémy. Cílem naší podpory je zajištění plynulého chodu infrastruktury pro tyto systémy. Vedle toho zajišťujeme IT podporu větším zákazníkům v rámci Prahy, kde řěšíme podporu zaměstnanců v těchto společnostech od banálních technických potíží až po ty kritické. Pro vybrané zákazníky v Praze hledáme kolegu, který by se o tyto vybrané zákazníky staral a zajistil jim kompletní IT support.

Co to obnáší

• přijímání požadavků od zaměstnanců zákazníka, jejich zakládání do helpdeskového systému
• samotné řešení požadavků - samostatně nebo s podporou kolegů
• instalace a předávání nových zařízení pro zaměstnance
• kontrola a správa Wi-Fi sítí
• proaktivní řešení každodenních požadavků firemních uživatelů včetně aktivní účasti na interních IT projektech
• přípravu a instalace virtuálních Windows serverů pro provoz účetních a ERP systémů
• spolupráci s implementátory ERP na migracích systémů
• nastavení uživatelů a jejich práv na serverech
• instalace tiskáren a skenerů pro práci na serverech
• instalace Offce aplikací pro uživatele
• instalace a nastavení Office365 pro použití na serverech a stanicích uživatelů
• správu a nastavení tenantu Office365
• správu provozovaných serverů jejich aktualizace apod
• definované aktualizace účetních a ERP systémů

Co očekáváme

• IT vzdělání není nutností, neobejdete se ale bez předchozí zkušenosti v IT podpoře
• znalost instalace a správy Windows serverů
• znalost instalace a správy koncových stanic se systémem Win
• znalost Mac prostředí je výhodou
• znalost základní administrace a nasazení Office365
• velkou výhodou je znalost systému Pohoda, Money S3 případně jiných účetních systémů
• zvýhodní Vás také základní znalost SQL serveru
• velmi dobré komunikační schopnosti pro efektivní řešení požadavků zaměstnanců a nadřízených
• schopnost naslouchat, porozumět a jednat s běžnými uživateli pracovních stanic

Co nabízíme

• práci pro portfolio klientů, se kterými se už dlouho známe a máme s nimi skvělé vztahy
• zajímavou a různorodou práci
• příjemné prostředí v moderních kancelářích na Praze 2
• spolupráci na plný úvazek na hlavní pracovní poměr, případně spolupráce na IČ, pokud to bude vhodné
• zapracování od zkušeného kolegy je samozřejmostí, nehodíme vás do vody
• profesní rozvoj a vzdělávání je naší prioritou
• možnost být součástí progresivního IT týmu a účastnit se zajímavých IT projektů
• 3 dny Sick Days a občasná možnost Home Office (v omezené míře)
• stravenkový paušál
• nástup možný ihned / dle domluvy

Baví vás práce v IT s koncovými uživateli a práce s novými technologiemi? Stačí nám poslat životopis a budeme vás obratem kontaktovat. Těšíme se na vás!