Specialista zákaznického servisu

Specialista zákaznického servisu

Hledáme novou posilu do našeho týmu – člověka, který má energii, chuť objevovat kreativní způsoby řešení a kterému slovo „nedokážu“ nic neříká.

Jsme VITOM realitní ekosystém – podnikáme vědomě, s cílem co nejudržitelněji přistupovat k bydlení a nemovitostem. Stavíme na lidech a snažíme se majitelům, podnájemníkům i kolegům plnit jejich potřeby dřív, než je vysloví. U nás tě čeká nejen práce, ale i VITOM Klub, který tě vytáhne na pravidelné akce, týmové snídaně a dá ti možnost sdílet s kolegy víc než jen pracovní úkoly. Společně pracujeme na neustálém zlepšování, abychom byli tou nejlepší verzí sebe sama.

Co budeš dělat?

• Budeš pomáhat klientům služby GarantovanyNajem.cz – přes telefon i e-mail.
• Každý den tě čeká pestrá směs dotazů a situací – sto klientů, sto různých potřeb.
• Informace najdeš v našich podrobných manuálech, poradí ti zkušení kolegové z terénu, a někdy budeš muset zavolat na úřady či dodavatelům.
• Budeš zajišťovat plynulou komunikaci mezi klienty a dalšími odděleními.
• Pravidelně se zapojíš do porad, školení a týmových aktivit.

Co od tebe čekáme?

• Nemusíš mít léta zkušeností v realitách – důležitější je, že máš alespoň 1 rok praxe v komunikaci s klienty (zákaznický servis, obchod, administrativa).
• Umíš naslouchat, hledat řešení a dotahovat věci do konce.
• Dokážeš se profesionálně vyjádřit písemně i ústně a máš příjemné vystupování v každé situaci.
• Ovládáš angličtinu na konverzační úrovni – 20 % našich klientů jsou cizinci, takže ji využiješ skoro každý den.
• Jsi systematický/á, pečlivý/á a máš chuť se učit novým věcem.
• Chceš na sobě pracovat a rozvíjet se – růst je pro nás důležitý, protože dělá naši práci i život lepším.

Jak může vypadat tvůj pracovní den?

• Den můžeš začít společnou snídaní s kolegy v kanceláři.
• Pak se pustíš do vyřizování požadavků, které přišly e-mailem předchozí den. Každý z nich pečlivě nastuduješ a případně předáš kolegům, kterých se týká.
• Občas se přidáš na poradu s Technickým oddělením, obchodníky nebo účetní.
• Zkontroluješ platby nájmů a připomeneš termíny těm, kteří ještě nezaplatili.
• Můžeš absolvovat dvouhodinové školení krizové komunikace.
• Během dne ti může zavolat klient s urgentním problémem – například, že podnájemník nemůže otevřít garážová vrata – a ty ho pomůžeš vyřešit.

Co ti můžeme nabídnout?

• Přátelský tým, který tě nebude dusit, ale podrží a se kterým je radost spolupracovat – přátelská atmosféra a otevřená komunikace jsou pro nás samozřejmostí.
• Reálnou šanci růst – osobnostně i profesně.
• Příležitost podílet se na rozvoji firmy, která mění trh s nájemním bydlením v ČR a plánuje expanzi.

Co s námi získáš?

• 20 dní dovolené + 3 sick days + narozeninové volno – odpočinek je důležitý!
• Zvýhodněné bydlení z portfolia VITOM – bydli tam, kde pracuješ!
• Firemní kavárnu s rostlinnou stravou – dopřej si něco dobrého přímo v práci.
• Moderní kanceláře oceněné titulem Kanceláře roku – pracuj v inspirativním prostředí!
• Multisport kartu – podpoříme tvůj aktivní životní styl.
• Školení v oblasti komunikace, time managementu, technických dovedností i soft skills – u nás nezůstaneš stát na místě!
• Typologii osobnosti – poznáš své možnosti a talenty a lépe se zorientuješ nejen v sobě, ale i v lidech kolem sebe.
• Pet a children friendly office – přiveď klidně i svého čtyřnohého parťáka.
• Teambuildingy a VITOM kluby s inspirativními přednáškami a zajímavými hosty.
• Halloweenské a vánoční party, užijeme si zábavu i mimo pracovní režim.

A co teď?

U nás nebudeš jen zvedat telefony – občas zachráníš lednici, vypátráš klíče nebo vyřešíš záhadu ztraceného ovladače. Někdy je to detektivka, jindy stand-up comedy – ale nuda? Ta k nám nesmí. Pokud se dokážeš usmát i ve chvíli, kdy ti klient popisuje, že mu „dům syčí“, jsi náš člověk.

Takže jestli máš energii, chuť a schopnost udělat z problémů historky na kávu, pošli nám svůj životopis a přidej se k našemu dobrodružství jménem zákaznický servis.