Referent zákaznické podpory v e-commerce

Jsme mladá, rozvíjející se společnost zabývající se tvorbou e-shopové platformy BSSHOP, která je svého typu unikátní díky úzkému napojení na IS Pohoda. Přidej se k našemu týmu a pojď pracovat do dynamicky se rozvíjející oblasti e-commerce! Nudit se určitě nebudeš.

Co u nás budeš dělat?

• aktivní i pasivní telefonická a písemná komunikace se zákazníky (odpovídání telefonických dotazů / požadavků; přepojování telefonátů na kompetentní kolegy)
• obsluha Zákaznického centra BSSHOP (poradenství, konzultace, řešení požadavků zákazníků)
• úzká spolupráce ostatními členy týmu zákaznické podpory, projektovými manažery, programátory, marketingovými specialisty atd.
• pracovní doba dle provozu Zákaznického centra (pracovní dny 8:00 - 16:00 hod.)

Co bys asi tak měl/a umět?

• vynikající mluvený i psaný projev v českém jazyce
• obchodní dovednosti na vysoké úrovni
• profesionální vystupování
• prozákaznická orientace
• spolehlivost, pečlivost, flexibilita, proaktivní přístup, zodpovědnost, trpělivost
• odolnost vůči stresovým situacím
• chuť neustále se rozvíjet a učit se

... a toto bychom také uvítali, ale není podmínkou:

• zkušenost s telefonickou komunikací se zákazníky
• znalost IS POHODA
• zkušenost v oblasti e-commerce
• praxe v IT
• zájem o webovou analytiku a použitelnost
• základní znalost HTML, CSS

Proč pracovat právě u nás?

• Přijdeš do kontaktu se zajímavými projekty.
• Práce u nás je hodně rozmanitá.
• Nudit se nebudeš ani pro práci (společně jezdíme na kola, rafty, grilujeme, sportujeme, slavíme ...).
• Získáš nové zkušenosti, načerpáš nové znalosti, budeš moct realizovat své nápady.
• Věrní zaměstnanci mají více dovolené pro své blízké, koníčky atd.
• Kvalitní káva i další nápoje volně k dispozici na pracovišti.
• Stalo se již tradicí, že každý při svých narozeninách nebo svátku připraví drobné pohoštění, takže Tě u nás občas překvapí chlebíčky, zákusky nebo jiné pochoutky.
• Výhodné datové i mobilní tarify pro zaměstnance i rodinné příslušníky.
• Nové a moderně vybavené kanceláře máme v centru Trutnova, takže to je všude kousek.
• Bezbariérový přístup na pracoviště.
• Vhodné i pro schopné absolventy.

... a co ještě nabízíme?

• Free zóna - někdy si musí mozek odpočinout, aby mohl zase běžet na 200% a k tomu slouží naše free zóna, kde si můžeš zahrát stolení tenis, šipky, kulečník nebo fotbálek. Po práci si pak můžeš zalenošit u oblíbeného filmu, jen tak relaxovat při kvalitní hudbě vybláznit se s virtuální realitou nebo zapařit na play station.
• Posilovna – umístěna přímo v budově BSSHOP a je k dispozici 24/7 (běžecká pás, cyklo trenažér, silový trénink ....)
• Letní terasa s grilem - grilování na terase namísto klasického oběda? Skvělý nápad!
• Dovolená – za každý odpracovaný rok přidáme den navíc
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek na životní pojištění.
• Sick days.

Nástup dle domluvy.