Specialist/ka zákaznické podpory pro Terapie.cz

Máme pro tebe výzvu, která ti přinese nejen možnost růstu, ale i šanci být součástí projektu, který pomáhá měnit životy lidí k lepšímu.

Kdo jsme?

Tým nadšenců, kteří před pěti lety založili portál Terapie.cz. Od té doby u nás svého terapeuta našly už desítky tisíc lidí.

Děláme, co nás baví a čemu věříme. Díky tomu se nám daří a rosteme. V týmu máme terapeuty, designéry, výzkumníky, vývojáře a marketéry… A potřebujeme doplnit své řady o další šikovné lidi i v oblasti zákaznické péče. Proto hledáme tebe!

• Samostatnou a pečlivou osobu: Dokážeš pracovat samostatně a dbáš na detaily.
• Jsi empatický/á: umíš lidsky komunikovat s lidmi a máš ochotu pomoci.
• Máš pozitivní přístup k práci, kreativitu a odolnost: Nebojíš se hledat řešení, pomáhat týmu a pouštět se do výzev a nových úkolů s nejasnými postupy, které prostředí startupu přináší.
• Jsi organizovaný člověk: Plánování je tvá silná stránka.
• Profesionálně komunikuješ v češtině (po telefonu, e-mailem): Umíš se vyjadřovat jasně a efektivně.
• Máš technické dovednosti: Ovládáš PC a telefon, včetně MS Office, G Suite, Slack, Asana atd.

Předchozí zkušenosti jsou plus, ale co je důležitější, jsou tvé schopnosti a ochota se učit.

Co by byla náplň tvé práce?

• Komunikace: Jsi mostem mezi námi, našimi terapeuty a jejich klienty. Ať už přes e-mail, chat nebo telefon.
• Práce s portálem Terapie.cz: Portál budeš znát jako svoje bot, abys uměl/a reagovat na dotazy uživatelů, budeš zpracovávat a evidovat profily terapeutů a pomáhat jim se správnou jejich účtu.
• Ad hoc úkoly: Tvá schopnost flexibilně řešit různé výzvy nám pomůže růst a inovovat.
• Zpětná vazba: budeš předávat feedback od terapeutů a klientů do týmu.

Budeš mít přehled i v administrativě a financích pro případnou zastupitelnost:

• Finance: Pomůžeš s fakturami a finančními operacemi.
• Administrativa: Zpracování dokumentů a správa účtů - budeš klíčový člověk pro chod naší firmy (smlouvy, podklady pro mzdy, evidence terapeutů).

Pokud se budeš chtít zapojit, můžeš nám pomoct i s plánování společných akcí a teambuildingů.

Co tě u nás čeká?

• Práce v přátelském týmu plném motivace dělat dobro
• Možnost rozvíjet své schopnosti a učit se nové věci
• Pro zvládání administrativních a finančních úkolů budeš mít plnou podporu v týmu
• Multisport karta
• Společné akce každý měsíc – teambuildingy, pivo, grilování, výlety apod.
• Pet-friendly office a občerstvení na pracovišti (výborné kafe a snacky dle libosti).

Očekáváme, že budeš pravidelně docházet do naší kanceláře v centru Brna, což je důležité pro spolupráci a soudržnost našeho týmu. Část našich kolegů je v Praze, ale pravidelně navštěvují náš office v Brně nebo se za nimi občas vypravíme my. Samozřejmě chápeme potřebu flexibility, takže občasný home office není problém.

Jsi připraven/a přijmout tuto výzvu? Pošli nám svůj životopis a motivační dopis/zprávu, ve kterém nám řekneš, proč jsi náš další superhrdina!