Reklamační pracovník/ pracovnice

Jsme SOMI-technologická firma, která vyrábí a instaluje kompletní fotovoltaické elektrárny na klíč s vlastním systémem inteligentního řízení. Máme pro vás skvělou příležitost stát se součástí malého, ale dynamicky se rozvíjejícího týmu. Hledáme posilu pro naše oddělení reklamací v Pardubicích.

Máte zkušenost s komunikací se zákazníky, reklamačním řízením či s prací na zákaznické podpoře? Hledáme pečlivého asertivního kolegu či kolegyni, která bude pomocnou rukou v řešení problémů našich zákazníků.

Čemu se u nás budete věnovat:

Řešení problémů a nesrovnalostí společně s navrhováním dalšího postupu při vyřizování zákaznických stížností a reklamací

Zajišťování emailové a telefonické komunikace se zákazníky se schopností prioritizace urgentních dotazů a jejich řešení ve spolupráci se zákaznickým, logistickým a obchodním oddělením

Zodpovědnost za celý průběh reklamačního procesu včetně dodržování lhůt, zpracování odpovědí na stížnosti a za správnost sdělení zákazníkovi

Zajištění správné evidenci všech dokladů, které jsou nutné k reklamačnímu řízení

Co můžete očekávat:

Zajímavou a pestrou práci na hlavní pracovní poměr

Možnost podílet se na rozvoji naší společnosti a našich produktů

Příspěvek na sport či rekreaci (plně hrazená karta Multisport či Cafeterie)

Příspěvek na stravování

Flexibilní začátek a konec pracovní doby

25 dní dovolené a 3 sick days

Zaškolení/zaučení samozřejmostí

Pozice je ideální pro ty, kteří chtějí dále rozvíjet své organizační schopnosti a stát se součástí týmu, jenž zajišťuje efektivní a bezproblémový chod našich projektů v oblasti fotovoltaiky. Pokud vás tato nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis – rádi vás poznáme osobně během výběrového řízení.